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道路客运调度员晋升考核试卷及答案

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道路客运调度员晋升考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在检验道路客运调度员在培训期间对客运调度知识、技能的掌握程度，以及应对实际工作场景的能力，为晋升提供依据。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.道路客运调度员在接到旅客咨询时，应首先确认的信息是（）。

A.旅客的目的地

B.旅客的姓名

C.旅客的联系方式

D.旅客的出行时间

2.车辆在行驶过程中，发现制动系统异常，调度员应立即（）。

A.停车检查

B.减速慢行

C.继续行驶

D.通知驾驶员

3.客运站内发生旅客拥挤时，调度员应（）。

A.疏导旅客排队

B.停止售票

C.增加车辆

D.不采取任何措施

4.以下哪项不属于客运车辆的安全检查内容（）。

A.车辆外观

B.车辆制动

C.车辆轮胎

D.车辆空调

5.道路客运车辆在夜间行驶时，驾驶员应（）。

A.使用远光灯

B.使用近光灯

C.使用示廓灯

D.使用危险报警闪光灯

6.旅客在车上突发疾病，调度员应（）。

A.立即停车

B.通知驾驶员

C.联系医院

D.以上都是

7.客运站内发生火灾时，调度员应（）。

A.立即报警

B.组织旅客疏散

C.指挥车辆撤离

D.以上都是

8.道路客运车辆在行驶过程中，发现乘客携带易燃易爆物品，调度员应（）。

A.立即停车

B.通知驾驶员

C.联系相关部门

D.以上都是

9.以下哪项不属于客运车辆驾驶员的职责（）。

A.遵守交通规则

B.确保乘客安全

C.维护车辆卫生

D.负责车辆维修

10.客运站内发生旅客投诉，调度员应（）。

A.认真倾听

B.记录投诉内容

C.及时处理

D.以上都是

11.道路客运车辆在行驶过程中，发现乘客遗落物品，调度员应（）。

A.通知乘客

B.交给驾驶员

C.保管好物品

D.以上都是

12.以下哪项不属于客运车辆驾驶员的职业道德（）。

A.尊重乘客

B.诚实守信

C.滥用职权

D.爱岗敬业

13.客运站内发生旅客纠纷，调度员应（）。

A.及时调解

B.停止售票

C.不采取任何措施

D.以上都不是

14.道路客运车辆在行驶过程中，发现乘客有危险行为，调度员应（）。

A.立即制止

B.通知驾驶员

C.联系相关部门

D.以上都是

15.以下哪项不属于客运车辆驾驶员的培训内容（）。

A.道路交通安全法规

B.驾驶技能

C.客户服务

D.财务管理

16.客运站内发生旅客突发疾病，调度员应（）。

A.立即停车

B.通知驾驶员

C.联系医院

D.以上都是

17.道路客运车辆在行驶过程中，发现乘客携带宠物，调度员应（）。

A.立即制止

B.通知驾驶员

C.联系相关部门

D.以上都是

18.以下哪项不属于客运车辆驾驶员的职责（）。

A.遵守交通规则

B.确保乘客安全

C.维护车辆卫生

D.负责车辆销售

19.客运站内发生旅客投诉，调度员应（）。

A.认真倾听

B.记录投诉内容

C.及时处理

D.以上都是

20.道路客运车辆在行驶过程中，发现乘客遗落物品，调度员应（）。

A.通知乘客

B.交给驾驶员

C.保管好物品

D.以上都是

21.以下哪项不属于客运车辆驾驶员的职业道德（）。

A.尊重乘客

B.诚实守信

C.滥用职权

D.爱岗敬业

22.客运站内发生旅客纠纷，调度员应（）。

A.及时调解

B.停止售票

C.不采取任何措施

D.以上都不是

23.道路客运车辆在行驶过程中，发现乘客有危险行为，调度员应（）。

A.立即制止

B.通知驾驶员

C.联系相关部门

D.以上都是

24.以下哪项不属于客运车辆驾驶员的培训内容（）。

A.道路交通安全法规

B.驾驶技能

C.客户服务

D.财务管理

25.客运站内发生旅客突发疾病，调度员应（）。

A.立即停车

B.通知驾驶员

C.联系医院

D.以上都是

26.道路客运车辆在行驶过程中，发现乘客携带宠物，调度员应（）。

A.立即制止

B.通知驾驶员

C.联系相关部门

D.以上都是

27.以下哪项不属于客运车辆驾驶员的职责（