1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 公司方案

医院咨询部人员管理方案.docx

医院咨询部人员管理方案.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    第1篇

    一、引言

    医院咨询部作为医院对外沟通的重要窗口，承担着为患者提供咨询、解答疑问、引导就诊等职责。为了提高咨询部的工作效率和服务质量，确保医院形象和患者满意度，特制定本人员管理方案。

    二、组织架构

    1.咨询部经理：负责咨询部整体工作，包括人员管理、业务培训、部门考核等。

    2.咨询顾问：负责日常咨询工作，解答患者疑问，引导患者就诊。

    3.咨询助理：协助咨询顾问工作，负责接听电话、接待患者、整理资料等。

    4.咨询专员：负责咨询部内部事务，如文档管理、会议组织、考核评估等。

    三、人员选拔与培训

    1.选拔标准：

    （1）具备良好的沟通能力和服务意识；

    （2）熟悉医院业务，了解相关政策法规

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    133****8606 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >