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江苏电信维护服务外包管理：策略、挑战与优化路径.docx

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    江苏电信维护服务外包管理：策略、挑战与优化路径

    一、引言

    1.1研究背景与意义

    1.1.1研究背景

    在全球经济一体化和信息技术飞速发展的大背景下，电信行业作为现代社会的基础性和战略性产业，正经历着深刻的变革与发展。随着5G、物联网、云计算、大数据等新兴技术的不断涌现和广泛应用，电信网络的规模日益庞大，技术复杂度也呈指数级增长。与此同时，市场竞争愈发激烈，客户对电信服务的质量和多样性要求也越来越高。

    江苏电信作为中国电信在江苏地区的分支机构，在这样的行业环境中面临着巨大的挑战与机遇。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，江苏电信需要不断优化自身的运营管理模式，提升核心竞争力。在此背景下，维护服务

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