2025年电子商务平台交易监管合同范本.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年电子商务平台交易监管合同范本

正文

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日签订：

甲方（监管方）：

名称：

地址：

联系方式：

乙方（平台方）：

名称：

地址：

联系方式：

鉴于甲方为依法设立的专业电子商务平台交易监管机构，乙方为依法运营的电子商务平台经营者，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就乙方电子商务平台交易监管事宜达成如下协议：

第一章总则

第一条合同目的

甲方接受乙方委托，依据相关法律法规及本合同约定，对乙方电子商务平台上的交易活动进行监管，确保交易的合法性、公平性和安全性，维护消费者及其他交易参与方的合法权益。

第二条合同范围

本合同监管范围包括乙方电子商务平台上的商品交易、服务交易及相关信息展示、用户注册、支付结算、物流配送等与交易相关的全部活动。

第二章监管范围与方式

第三条监管范围

甲方对乙方平台的监管范围包括但不限于：

（一）商品信息的真实性、合法性审查；

（二）交易规则的合规性检查；

（三）交易数据的监督与管理；

（四）消费者投诉处理的指导与监督；

（五）平台内经营者资质的审核；

（六）交易纠纷的调解与协助处理。

第四条监管方式

甲方采取以下监管方式：

（一）线上实时监控；

（二）定期或不定期抽样检查；

（三）接受消费者投诉并协助调查；

（四）法律规定的其他监管方式。

第三章双方权利与义务

第五条甲方的权利与义务

（一）权利

有权依据法律法规及本合同约定，对乙方平台进行监管；

有权要求乙方提供与监管事项相关的文件、数据及其他资料；

有权对乙方平台的违规行为进行调查、取证，并采取相应监管措施；

有权将乙方平台的违规行为及相关信息报送给相关监管部门。

（二）义务

依法履行监管职责，确保监管工作的公正、公平；

保护乙方平台的商业秘密及用户隐私，未经乙方书面同意，不得向无关第三方披露；

定期向乙方反馈监管情况，提出改进建议；

协助乙方处理消费者投诉，维护乙方平台的声誉。

第六条乙方的权利与义务

（一）权利

有权要求甲方依法履行监管职责；

有权要求甲方对乙方平台的合规性提供专业指导；

有权要求甲方对乙方平台的违规行为进行调查处理；

有权要求甲方对乙方平台的监管信息必威体育官网网址。

（二）义务

依法配合甲方的监管工作，提供必要的文件、数据及协助；

保证乙方平台交易规则的合法性、公平性，确保平台内的商品和服务信息真实、准确；

及时处理消费者投诉，积极履行平台经营者的社会责任；

定期向甲方提交乙方平台的运营报告及相关数据。

第四章监管程序

第七条监管流程

甲方对乙方平台的监管流程如下：

（一）事前审查：对乙方平台的交易规则、资质文件等进行审查；

（二）事中监控：通过技术手段实时监控平台交易活动；

（三）事后处理：对发现的违规行为进行调查、处理，并向乙方反馈。

第八条投诉处理

（一）乙方平台内的消费者投诉，由乙方负责初步处理，甲方负责监督和指导；

（二）对于重大或复杂的投诉，甲方可以介入调查，并提出处理建议；

（三）甲方处理投诉时，应当保护消费者合法权益，避免对乙方的正常经营活动造成不必要的干扰。

第五章责任划分

第九条甲方的责任

（一）因甲方监管不力导致乙方平台出现重大违规行为的，甲方应承担相应的法律责任；

（二）甲方因过失泄露乙方商业秘密或用户隐私的，应承担相应的赔偿责任。

第十条乙方的责任

（一）因乙方平台的违规行为导致消费者权益受损的，乙方应承担相应的法律责任；

（二）乙方拒绝配合甲方监管工作的，甲方有权暂停或终止监管服务。

第六章协议终止

第十一条协议终止的情形

（一）本合同约定的监管期限届满；

（二）双方协商一致同意终止本合同；

（三）因不可抗力导致本合同无法履行。

第十二条协议终止的程序

（一）协议终止前，双方应共同核对监管工作开展情况，并签署书面确认书；

（二）协议终止后，甲方应将乙方平台的相关数据及文件归还乙方，并履行必威体育官网网址义务。

第七章争议解决

第十三条争议解决方式

（一）双方因履行本合同发生争议的，应通过友好协商解决；

（二）协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

第八章附则

第十四条合同的修改与补充

本合同的任何修改或补充均需双方协商一致，并以书面形式确认后方可生效。

第十五条合同的生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至年月