微信运营小结（9页PPT）.pptVIP

微信运营小结

基本设置一、微信入口微信ID：要根据自身特点而定，例如，银友之家(PCareFor)的既定用户主要为国内银屑病患者群体，在ID的设置上不要刻意追求所谓高大上而使用英文，对于缺乏英文认知能力的用户来说，英文ID识别率较低，会导致其放弃账号查找，而汉语拼音更符合某著名企业人使用习惯。微信号：微信名称直接反应主体内容，使用户一目了然，看到微信号便可推断其针对人群、内容趋向。二维码：二维码能让用户迅速进入到关注界面，但是维码都是黑白色调，既枯燥又雷同，制作专属二维码，提高辨识度、增加用户扫码兴趣。

基本设置二、自动回复自动回复主要有关注后自动回复和关键词回复。自动回复能及时对的用户进行回复，设定的回复语要符合当前的状况，根据账号流动内容做出调整，语言要简洁、具有亲和力，加入适当表情符号调节氛围。户会有意无意在对话框中输入一些关键词或图片，根据这些关键词特点设置自动回复，虽然不能完全、有针对性地解决用户的疑惑，但是能够及时与用户互动，为用户提供简单指引，减少用户流失。

基本设置三、菜单功能菜单功能是用户了解内容、参与互动等的一个重要入口，菜单的设置并不是越详尽越好，去掉那些可有可无的子菜单，以能够满足运营需求以及用户需求即可。菜单的初步框架设置完成后，如果其中某项子菜单暂时无法填充内容，则暂时去掉这个子菜单，以免造成用户点击却没有相应内容反馈的状况，带来不好的用户体验。将已有的菜单进行完善，用户点进时做到有内容，使用户产生对后续内容的期待，稳定现有用户。

内容建设一、微信文章微信文章是主体的重要组成部分，其质量的优劣、用户能否从中获益直接影响到用户的去留，将文章做好必不可少。标题+正文：文章标题是用户了解一篇文章的窗口，这个窗口是否具有吸引力决定着用户能否点开这篇文章；但是在文章标题上下功夫不代表做“标题党”，尽量避免利用低俗、偏离主流价值取向的观点、论断等做标题，这样哗众取宠的行为会逐渐降低的信用度及正规性。文章的标题还要与内容紧密联系，标题再好，如果内容空洞，用户一样不会买账，反而会产生“受骗”的体验。一些实用型(有关疾病的护理保养)、传播型(健康知识科普)、分享型(非普遍了解的内容)的内容都是微信文章的构成部分。

内容建设众多都是通过采编他人文章进行加工优化，工作量较小，但是内容雷同。在有效资源有限的情况下，独家内容就显得更重要，因为其相对稀缺，更多的人愿意在朋友圈中分享。可以鼓励用户自己搜集文章，自己写文章，从用户角度来说，自己采编的文章发布在某上，也会有一种成就感。

内容建设二、微信活动可利用医学领域尤其是银屑病治疗方面的热点、相关诊疗信息、就诊优惠活动等话题进行文章撰写，因为这些都是涉及用户利益的内容，能在更大程度上吸引用户。节日、纪念日等也可以通过自制活动来吸引用户。

推广互动一、合作互推与同水平进行互相推荐，资源互换，增加粉丝，前提需要一定的粉丝基数，在合作对象的选择上也要谨慎，以免给双方造成不良影响。二、大号推广花些有组织有规范的大号，请他们为做推广，这些大号拥有可观的粉丝数量和较强公信力，会给带来一部分流量。三、贴吧/人人/豆瓣等论坛里有更多活跃的用户，有针对性进行推广。但是要将就技巧，坛对广告内容会进行删帖处理，甚至封号。四、二维码推广二维码是流量来源的重要入口，将二维码分散到文章末尾、网站、其他所有能放二维码的地方，或者给予有价值的关注赠品，吸引用户去关注。

Thanks公司名公司名公司名公司名