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班组管理考试试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种不是常见的班组沟通方式？

A.会议沟通

B.书面报告

C.私下抱怨

D.面对面交流

答案：C

2.班组现场管理的“5S”活动中，“整理”的主要目的是？

A.腾出空间，防止误用

B.保持环境整洁

C.培养员工良好习惯

D.保证工作现场安全

答案：A

3.班组目标设定时，遵循的SMART原则中，“A”代表什么？

A.具体的

B.可衡量的

C.可达成的

D.有时限的

答案：C

4.员工小王工作能力很强，但工作态度不积极，对于这种员工，班组长应采取哪种领导方式？

A.命令式

B.指导式

C.参与式

D.授权式

答案：C

5.班组质量管理中，用于分析质量问题原因的工具是？

A.排列图

B.控制图

C.因果图

D.直方图

答案：C

6.班组成本控制不包括以下哪个方面？

A.原材料成本

B.设备维护成本

C.员工培训成本

D.市场推广成本

答案：D

7.班组长在分配工作任务时，不需要考虑的因素是？

A.员工的技能水平

B.员工的工作意愿

C.员工的家庭情况

D.任务的紧急程度

答案：C

8.以下哪种情况不利于班组团队建设？

A.定期组织团队活动

B.鼓励员工之间竞争

C.对员工错误严厉批评

D.及时表扬优秀员工

答案：C

9.班组安全生产管理的首要任务是？

A.制定安全制度

B.开展安全教育

C.消除安全隐患

D.配备安全设备

答案：C

10.为了提高班组工作效率，以下做法不合适的是？

A.优化工作流程

B.增加员工工作时间

C.引入合适的工具和技术

D.合理分工

答案：B

二、多项选择题

1.班组管理的主要内容包括

A.人员管理

B.生产管理

C.质量管理

D.成本管理

答案：ABCD

2.有效的班组沟通具有以下哪些作用

A.提高工作效率

B.增强团队凝聚力

C.解决矛盾冲突

D.提升员工满意度

答案：ABCD

3.班组现场管理的“5S”活动包括

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

答案：ABCDE

4.班组培训的方式有

A.现场演示

B.集中授课

C.网络学习

D.师傅带徒弟

答案：ABCD

5.班组长在团队激励中可以采用的方法有

A.物质激励

B.精神激励

C.目标激励

D.竞争激励

答案：ABCD

6.质量管理工具中的“老七种工具”包括

A.检查表

B.分层法

C.散布图

D.排列图

答案：ABCD

7.班组成本控制的方法有

A.预算控制

B.标准成本控制

C.作业成本控制

D.成本分析

答案：ABC

8.影响班组工作效率的因素有

A.工作流程不合理

B.员工技能不足

C.设备故障

D.工作环境不佳

答案：ABCD

9.班组安全生产管理措施包括

A.建立安全管理制度

B.加强安全培训

C.定期安全检查

D.制定应急预案

答案：ABCD

10.优秀的班组团队具有以下哪些特点

A.明确的目标

B.良好的沟通

C.高度的凝聚力

D.合理的分工协作

答案：ABCD

三、判断题

1.班组管理只需要关注生产任务的完成，不需要关心员工的需求。（×）

2.“5S”活动中，“清洁”是维持整理、整顿、清扫的成果。（√）

3.班组目标一旦设定，就不能更改。（×）

4.班组长在沟通中应该只听不说，以充分了解员工想法。（×）

5.员工培训只是新员工入职时的事情，老员工不需要培训。（×）

6.质量管理中，预防成本比故障成本更重要。（√）

7.班组成本控制就是尽量减少员工工资支出。（×）

8.团队建设只需要组织几次团队活动就可以，不需要长期投入。（×）

9.安全生产管理中，只要制定了安全制度，就一定能保证安全。（×）

10.合理的工作分工可以提高班组工作效率。（√）

四、简答题

1.简述班组人员管理的要点。

人员管理要点包括了解员工特点，根据技能和性格合理分配工作；关注员工需求，提供必要支持和激励；加强沟通，营造良好的工作氛围；开展培训提升员工能力；建立公平合理的考核制度，客观评价员工表现；及时处理员工间的矛盾冲突，维护团队和谐。

2.简述班组现场管理中“整顿”的实施步骤。

首先要对现场物品进行分类，区分常用、不常用等；然后确定物品的放置位置，遵循方便使用、安全等原则；接着为物品制作明确的标识，包括名称、数量、存放位置等；最后建立物品的取用和归位规则，确保物品使用后能及时回到规定位置，保持现场整齐有序。

3.简述班组质量管理的主要方法。

主要方法有：制定质量标准，明确产品或服务应达到的要求；开展质量培训，提升员工质量意识和技能；运用质量管理工具，如因果图分析质量