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旅游企业人力资源管理教案(第一讲)范文

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旅游企业人力资源管理教案(第一讲)范文

旅游企业人力资源管理教案

第一讲

一、课程背景

旅游业是第三产业，或称服务行业，旅游企业以供应优质服务来获得竞争优势。顾客须要的高接触、爱护入微、富有人情味的特性化服务，当员工带着饱满的热忱投入到工作中才能实现。企业只有培育满足的员工，才能培育满足的顾客，因为不开心的人供应的只能是不开心的服务。

国内外很多旅游企业管理专家指出，旅游企业应从传统意义上的“顾客满足战略”向“员工满足战略”转变。人力资源是旅游企业发展的关键要素。

全球三大旅游公司之

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认证主体南江县集州街道指尖商务服务店（个体工商户）

IP属地四川

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