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第1篇
一、编制目的
为保障银行支付系统安全稳定运行，提高银行应对支付系统突发事件的能力，降低支付系统风险，确保客户资金安全，特制定本应急预案。
二、编制依据
1.《中华人民共和国银行业监督管理法》
2.《中国人民银行支付系统管理条例》
3.《银行业金融机构支付系统风险管理指引》
4.《银行支付系统应急预案编制规范》
三、适用范围
本预案适用于银行支付系统在运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于支付系统故障、网络攻击、设备故障、人为操作失误等。
四、组织机构及职责
1.领导小组
成立银行支付系统突发事件应急领导小组，负责组织、协调、指挥支付系统突发事件应急工作。领导小组由以下人员组成：
（1）组长：银行行长或其授权的副行长
（2）副组长：支付系统管理部门负责人
（3）成员：相关部门负责人
2.应急指挥部
应急指挥部负责具体实施应急工作，下设以下工作组：
（1）综合协调组：负责应急工作的组织、协调、联络和信息披露等工作。
（2）技术保障组：负责支付系统故障排查、修复和技术支持等工作。
（3）业务保障组：负责客户服务、资金清算、业务恢复等工作。
（4）安全保卫组：负责现场安全保卫、应急处置等工作。
五、应急响应程序
1.紧急预警
（1）支付系统出现异常情况，可能影响支付系统正常运行时，应急指挥部立即启动应急预案。
（2）应急指挥部向相关部门和单位发布紧急预警，要求各单位做好应急准备工作。
2.紧急响应
（1）应急指挥部根据事件性质和影响范围，确定应急响应级别。
（2）各工作组按照职责分工，迅速采取应急措施。
3.应急处置
（1）技术保障组迅速排查故障原因，采取技术手段恢复支付系统正常运行。
（2）业务保障组确保客户资金安全，做好客户服务工作。
（3）安全保卫组加强现场安全保卫，确保应急处置工作顺利进行。
4.应急恢复
（1）应急指挥部根据支付系统运行情况，决定是否解除应急响应。
（2）各工作组按照职责分工，恢复正常业务运营。
5.应急总结
（1）应急指挥部组织各工作组进行应急总结，分析事件原因，总结经验教训。
（2）将应急总结报告报送上级监管部门。
六、应急保障措施
1.人员保障
（1）应急指挥部成员及各工作组人员应熟悉应急预案，掌握应急处置技能。
（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2.物资保障
（1）配备必要的应急物资，如通讯设备、交通工具、应急药品等。
（2）确保应急物资的储备充足，及时补充。
3.技术保障
（1）建立支付系统故障排查、修复和技术支持体系。
（2）定期对支付系统进行安全检查和风险评估。
4.信息保障
（1）建立应急信息报送制度，确保信息畅通。
（2）加强与上级监管部门、同业机构的沟通协调。
七、附则
1.本预案由银行支付系统管理部门负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
八、应急预案修订
1.应急预案应根据实际情况和法律法规的修订进行修订。
2.修订后的应急预案应及时报送上级监管部门审批。
3.修订后的应急预案应及时向全体应急指挥部成员和各工作组人员传达。
通过以上应急预案的制定和实施，银行支付系统能够在突发事件发生时迅速响应，确保支付系统的安全稳定运行，降低支付系统风险，保障客户资金安全。
第2篇
一、引言
随着金融科技的快速发展，银行支付业务在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。然而，在支付业务日益繁荣的同时，各种风险和突发事件也日益凸显。为了确保银行支付系统的稳定运行，保障客户资金安全，提高应对突发事件的能力，特制定本银行支付应急预案。
二、编制依据
1.《中华人民共和国银行业监督管理法》
2.《中国人民银行支付清算条例》
3.《银行支付系统管理办法》
4.《银行业金融机构突发事件应急预案》
5.银行内部相关规章制度
三、适用范围
本预案适用于银行支付系统在运行过程中出现的各类突发事件，包括但不限于系统故障、网络攻击、数据泄露、自然灾害、人为破坏等。
四、组织机构及职责
1.领导小组
领导小组由银行行长担任组长，分管支付业务的副行长担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责组织、协调、指挥和监督应急工作的开展。
2.应急指挥部
应急指挥部由领导小组下设，负责具体实施应急工作。应急指挥部下设以下工作组：
（1）综合协调组：负责协调各部门、各单位的应急工作，确保应急工作的顺利进行。
（2）技术保障组：负责支付系统的技术保障，确保系统稳定运行。
（3）信息报送组：负责收集、整理、报送应急信息。
（4）客户服务组：负责处理客户投诉、咨询，确保客户权益。
（5）宣传报道组：负责对外宣传报道应急工作情况。
五、应急响应程序
1.紧急预警
（1）当支付系统出现异常情况时，技术保障组应立即启动预警机制，向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到预警信
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