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贵州信访规范条例课件

20XX

汇报人：XX

XX有限公司

目录

01

课件概述

02

信访条例内容

03

信访工作流程

04

信访规范操作

05

案例分析

06

课件学习与考核

课件概述

第一章

课件目的和意义

明确信访流程，促进信访活动的规范化、法制化。

规范信访行为

提升公众对贵州信访规范条例的认知与理解。

普及信访知识

适用对象和范围

适用对象

党政群团企事业

适用范围

信访工作开展全领域

课件结构介绍

简述贵州信访背景及规范条例出台意义

条例背景介绍

01

02

列举并简述课件中涉及的主要规范条例内容

主要内容概览

03

结合实际案例，对重点条例进行深入解读

案例分析与解读

信访条例内容

第二章

条例制定背景

01

制定目的

保护信访权益，规范信访行为

02

结合实际

根据贵州实际，制定适用条例

条例核心内容

保护信访人权益，规范信访行为。

保护信访权益

01

信访工作坚持属地管理、分级负责等原则。

明确信访原则

02

信访事项提出、受理、办理及复查复核流程。

信访工作流程

03

条例实施要点

01

制度保障落实

出台配套制度，保障《信访工作条例》落实，推动信访工作法治化。

02

理论体系建设

与高校合作共建理论研究基地，编印专业化培训教材，构建信访理论体系。

信访工作流程

第三章

信访接待流程

办理评价

办理事项并接受满意度评价

安检登记

安检后登记来访信息

接谈分发

接谈后分发至相关部门

信访处理流程

可通过信息网络、书信等形式提出

提出信访事项

15日内完成甄别，并决定是否受理

甄别受理信访

60日内办结，复杂可延30日，书面答复

办理答复信访

信访结果反馈流程

相关部门书面答复信访人处理结果

01

处理结果反馈

信访人对结果不满可申请复查复核，上级机关答复

02

复查复核流程

信访规范操作

第四章

规范接待行为

礼貌接待来访

明确接待流程

01

以礼貌、热情的态度接待每一位来访者，展现良好职业素养。

02

制定并遵循明确的接待流程，确保信访工作有序、高效进行。

规范处理程序

01

明确申请权利义务

02

及时接收审查受理

03

引导满意度评价

复查复核流程

信访渠道畅通

处理结果反馈

规范信息记录

信访过程中，详细记录来访者诉求、沟通内容及处理结果，确保信息准确无误。

详细记录内容

01

规范信息记录时，注重保护来访者隐私，确保信息安全，避免泄露敏感信息。

保护隐私安全

02

案例分析

第五章

典型案例介绍

吴某某多次缠访闹访，辱骂威胁工作人员，被依法行政拘留。

无理缠访案例

01

李某某信访事项属市级职责，经讨论继续办理，体现依法规范处理。

依法信访案例

02

案例处理分析

展示依法处置信访活动中违法行为案例，强调信访需依法有序进行。

依法有序处置

通过案例推演，精准界定信访事项管辖层级，确保问题得到妥善处理。

精准界定管辖

案例教训总结

扰乱秩序受处罚

无理信访后果

依法信访是关键

越级上访警示

课件学习与考核

第六章

学习方法指导

组织小组讨论，分享学习心得，共同解决疑难问题。

小组讨论

认真研读条例内容，理解其精神实质和具体要求。

自主阅读

考核方式说明

01

书面考核

通过试卷测试信访规范条例知识掌握情况。

02

实操考核

模拟信访处理流程，考核实际操作能力。

提升建议与反馈

设立线上问卷和意见箱，收集学员对课件内容与考核方式的建议。

建立反馈渠道

根据学员反馈，定期评估课件质量，及时调整内容与考核方式。

定期评估改进

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谢谢

THANKS