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项目管理部
项目管理部经理岗位职责
g/・〉〉负责服务中心有关制度的草拟与制定，经领导同意后执
E*》负责中心冬项规划、计划H勺制定
皿~，»主持服务中心平常工作，全面进服务质量控制
m上厂》及时处理业主的各类投诉，并按照企业I勺［服务规定予以业主答复
…»定期走访情区内业主，征求其对服务管理工作的意见
皿“工»负责服务中心内部员工的培训
,~»负责服务中心平常服务项目的审批工作
E*C»负责服务中心突发性事件的处理工作
负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放
5*一工〉负责与其他部门协调处理物业管理工作
ME,・»负责与其他部门协调处理招商、广告投放事宜
”……〉〉完毕上级飘导临时交办的其他工作
项目管理部项目经理岗位职责
业主入住管理流程
业主迁入管理流程
+M81
业主投诉处理流程
施工证件收发流程
物业报修服务流程
装修审批管理流程
击
企业水牌制作流程
I:#
业主回访服务流程
服务质量调查流程
M4XIH11114“rl-i.、.JI,4/41主
管理费用收缴流程
乂AVtenIJOX7・、口J内F，
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第四章工程管理部
一、工程管理部经理岗位职责
》组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规克制度\
___________________/
》负责企业工程维修事务和技术的组织、指导及管理工作/
》根据企业各物业管理处的实际需求，结合企业物料采购状况，
m1+A合理调配多种物料/
》组织确定设备管理、操作、维护的多种程序文献和技术原则，
并组织执/
》负责设备设施的安装验收、安全运管理工作/
》负责设备维修保养、房屋修缮等管理工作/
》负责对工楞管理部所有人员的全权管辐和调配
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