系统运维工程师面试题(某大型集团公司)题库解析.docxVIP

系统运维工程师面试题(某大型集团公司)题库解析

面试问答题（共20题）

第一题

请阐述一下什么是监控？为什么系统运维中实施监控至关重要？请结合你在以往项目或工作中的实际经验，谈谈你会如何监控一个典型的Web应用服务器集群（例如，包含多个应用服务器、数据库服务器、负载均衡器等）的身心健康状况。

答案：

监控的定义：

监控（Monitoring）是系统运维中的一个核心概念，指的是对IT系统或服务的运行状态、性能指标、可用性、资源使用情况以及潜在风险等各个方面进行连续的、自动化的收集、测量、分析和报告的过程。其目的是确保系统或服务能够按照预期运行，及时发现并响应异常情况，从而保障业务的连续性和稳定性。

重要性：

系统运维中实施监控至关重要，主要体现在以下方面：

保障业务连续性：实时监控能及时发现服务中断、性能下降等问题，快速响应和恢复，最大限度减少业务损失。这对于大型集团尤其重要，系统稳定性直接影响用户体验和公司声誉。

提升系统性能：通过监控关键性能指标（如响应时间、吞吐量、资源利用率等），可以识别性能瓶颈，为性能优化提供数据支持，提升用户满意度。

预防故障发生：基于历史数据和趋势分析，监控可以预测潜在的风险和故障，实现预防性维护，变被动响应为主动防御。

快速定位问题根源：当故障发生时，全面的监控数据（日志、指标、链路等）是快速定位问题根源、进行根因分析（RCA）的关键依据，有助于缩短故障恢复时间（MTTR）。

成本优化：了解资源（CPU、内存、磁盘、网络带宽等）的实际使用情况，有助于进行资源合理分配和优化，避免资源浪费。

满足合规与审计要求：某些行业和大型集团有严格的合规要求，需要记录系统的运行状态和变更历史，监控是实现这一目标的重要手段。

支持容量规划：监控数据是进行容量预测和规划的基础，帮助团队提前准备资源，应对业务增长。

监控典型Web应用服务器集群的策略（结合经验谈）：

监控一个典型的Web应用服务器集群需要采用分层、全面的策略，覆盖从硬件到应用、从单点到系统的各个层面。以下是我会如何进行监控：

基础设施层监控(InfrastructureMonitoring):

目标：监控组成集群的基础设施健康状况。

对象：

服务器硬件：CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O（读/写速率、延迟）、磁盘空间（可用量）、网络接口速率（入出）、主板温度等。可通过物理仪表盘、厂商提供的监控工具或通用监控agent（如Zabbixagent,PrometheusExporter）收集。

网络设备：路由器、交换机、防火墙的状态、速率、延迟、错误包率等。通常依赖设备自身的MIB(ManageableInformationBase)或SNMP(SimpleNetworkManagementProtocol)。

存储系统：LUN状态、性能（IOPS、延迟）、可用空间等。通常使用厂商提供的监控或通过storageAPI。

工具示例：Zabbix,Prometheus+NodeExporter,Nagios,SolarWinds,Datadog等。

操作系统层监控(OS-LevelMonitoring):

目标：监控服务器操作系统层面的资源使用和状态。

对象：

系统资源：与基础设施层监控类似，但更侧重OS特有指标，如系统负载（平均负载）、进程数、OOM（OutofMemory）Kill次数、文件系统使用率、网络连接数、IO等待时间等。

关键服务进程：监控Web服务器（如Nginx,Apache）、应用服务器（如Tomcat,JBoss,UWSGI）、数据库客户端连接进程等的关键进程是否存活、运行状态。

工具示例：同上，agent配置关注OS指标即可。

中间件/应用层监控(Middleware/ApplicationLayerMonitoring):

目标：监控核心业务服务和应用本身的性能和可用性。

对象：

应用服务器性能：JMX(JavaManagementExtensions)数据（对Java应用）、Pyramid/Pulse数据（对PHP应用）、特定的应用API提供的健康检查接口、处理请求的平均时间、错误率、JVM内存水位（堆、栈、元空间）、线程数、GC次数与耗时等。

Web服务器性能：请求数/秒、并发连接数、每个请求的平均处理时间、慢请求（如2s）数量、错误码（如5xx,4xx）占比、Worker进程/线程状态等。可通过Web服务器自带的??ikhi或日志分析实现。

数据库性能：SQL查询性能（慢查询日志分析）、关键业务SQL的执行时间、连接数、缓存命中率（