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维护管理系统合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）：____________________

法定代表人：____________________

住所：____________________________

联系方式：________________________

乙方（服务方）：____________________

法定代表人：____________________

住所：____________________________

联系方式：________________________

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供维护管理系统的技术服务事宜，达成如下协议。

（二）合同内容

本合同项下乙方提供的服务包括对甲方指定管理系统（以下简称“目标系统”）的日常维护、故障排除、性能优化、安全保障及版本升级等技术支持服务。目标系统部署于甲方指定的服务器环境，具体访问地址及技术参数详见附件一《系统技术说明》。

二、服务范围与标准

（一）常规技术服务

乙方应提供每日二十四小时系统监控服务，确保系统可用性不低于百分之九十九点五。常规维护内容涵盖服务器资源巡检、日志分析、数据备份验证及安全漏洞扫描。乙方需每月向甲方提交书面运维报告，内容包括系统稳定性统计、潜在风险预警及优化建议。

（二）紧急响应机制

发生系统宕机、数据异常或高危安全事件时，乙方须于十五分钟内启动应急响应机制，并于两小时内提供临时解决方案。涉及核心业务功能中断的故障，乙方工程师应于四小时内抵达甲方现场处理。

（三）版本迭代规则

乙方应每季度至少提供一次功能性优化更新。重大版本升级前需提前十个工作日向甲方提交《升级方案书》，列明变更内容、兼容性测试报告及回滚预案。升级操作须在甲方非业务时段进行，单次影响时间不超过四小时。

三、服务费用与结算

（一）费用构成

本合同采用固定周期服务费模式，每月服务费用为人民币__________元（含税）。该费用包含前款所述全部技术服务内容，但不涵盖硬件设备更换、第三方软件许可购置等非乙方责任范围事项。

（二）支付条款

甲方应于每月第五个工作日前支付当期服务费至乙方指定账户。逾期超过十五日的，乙方有权按日收取万分之五的违约金。乙方须于收到款项后三个工作日内开具增值税专用发票。

四、知识产权与必威体育官网网址

（一）权利归属

甲方对目标系统及其衍生数据享有完整所有权。乙方因履行本合同所开发的定制工具、优化脚本等技术成果的知识产权归甲方所有。乙方保证其技术服务不侵犯任何第三方知识产权。

（二）必威体育官网网址义务

双方应对在合作中获知的商业秘密（含技术参数、用户数据、商业策略等）承担永久必威体育官网网址义务。非经书面授权不得向第三方披露必威体育官网网址信息，该义务不因合同终止而失效。违规方应承担受损害方全部经济损失。

五、违约责任

（一）服务缺陷责任

因乙方技术过失导致系统每月可用率低于百分之九十五的，每低一个百分点扣除当月服务费的百分之十。单次故障修复超时达八小时的，甲方有权按小时计收服务费双倍金额的违约金。

（二）重大违约处理

乙方发生下列情形视为根本违约：将核心服务转包第三方、泄露甲方核心数据、连续三个月服务达标率不足百分之九十。甲方可立即终止合同并要求乙方退还剩余合同期服务费，同时追偿直接经济损失。

六、不可抗力与免责

因地震、战争、政府网络管制等不可抗力事件导致服务中断的，受影响方应及时书面通知对方并提供合法证明文件。受阻方可部分或全部免除责任，但应尽力采取替代方案减轻损失。不可抗力持续超过三十日的，任何方有权终止合同。

七、争议解决

因本合同产生的争议应首先通过双方协商解决。协商未果的，任何一方可向__________仲裁委员会提起仲裁。仲裁裁决为终局结果，对双方具有法律约束力。仲裁期间除争议事项外，合同其余条款继续履行。

八、合同生效与变更

本合同自双方法定代表人或授权代理人签署之日起生效，有效期为__________年。合同到期前三十日，双方可协商续签事宜。未尽事宜或需变更条款的，须经双方书面补充协议确认后生效。

九、合同签署

甲方（盖章）：____________________

法定代表人或授权代理人：__________

签署日期：________年_月_日

乙方（盖章）：____________________

法定代表人或授权代理人：__________

签署日期：________年_月_日

（以下无正文）