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文件编号：ENG-P-现场需求和问题跟踪过程

现场需求和问题跟踪过程

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目录

1简介4

1.1目的4.……

1.2范围4

1.3定义、首字母缩写词和缩略语4

2角色和职责4

3流程4.….…

3.1需求开辟流程图4

4活动描述1.1

4.1现场需求和问题采集、规划1.1..

4.1.1责任角色1.1

4.1.2入口标准1.1

4.1.3活动描述1.1

4.1.4出口标准1.1

4.2现场需求和问题的跟踪1.1……

4.2.1责任角色1.1

4.2.2入口标准1.1

4.2.3活动描述1.1

4.2.4出口标准1.1

5裁剪标准1.1………

6工具承载1.1

7相关文件1.1………

7.1文件1.1

7.2模板1.1

第3页/共16页

1简介

1.1目的

更好规范现场需求和问题的跟踪。

1.2范围

合用于公司所有软件类开辟项目。

1.3定义、首字母缩写词和缩略语

2角色和职责

角色责职

FAE/PM1、与客户沟通，获取需求和问题。

1.与PM沟通确认需求；

产品经理

2.产品规划.

1、现场问题的确认；

研发P0

2、参预产品规划。

测试1、现场问题的确认，登录到redmine上，并反馈BUG号

1、参加产品规划会，更新跟踪表上计划时间；

QA

21根据跟踪表的计划时间进行任务跟踪

3流程

3.1需求开辟流程图

第4页供16页

突发事件管理流程

第5页/共6页

1

问题管理流程

第6页/共16页

变更管理流程