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人才的选育用留PART1

你听到的 留住5%你读到的 留住10%你看到的 留住20%你讨论的 留住40%你力图实施的 留住70%你教授的 留住90%

1.1什么是领导者？领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。控制复杂化统治者帮助简单化加速器

两种不同的思维模式添加标题描述你的远景和目标添加标题谈论你最近的成功添加标题分析过程添加标题关注问题添加标题关注解决方案添加标题解释你最近的进步添加标题关注你的强项和资源添加标题向那些在过程中有贡献的人致谢

领导Vs.管理者运用个人权力鼓舞和激励有远景目标创造价值观激发变革分享权力乐于授权确定方向使人们团结一致重效果领导管理者

1.2想当元帅的兵才是好兵CEO十诫解决问题01实现结果02渴望成功03人际能力04信任团队05控制压力06喜欢变化07自知之明08达成交易09相信自我10

让活泼型统筹起来学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好计划，并切实执行

让和平型振奋起来尝试新鲜事物尽量获得热情学会说出自己的感受要有主见，学会拒绝开始行动

让完美型快乐起来不要自找麻烦关注积极面不要花太多时间计划放宽对别人的要求

让力量型缓和起来学会放松，给自己安排娱乐活动耐心，低调减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会道歉

1.4管理者的三大角色上级与下级横向信息沟通角色01对内对外人际关系角色02单击此处添加正文。决策者角色03

1.5如何做好决策？问题事实症结解决方案双向核实最佳选择

1.6管理者的核心能力变革领导目标/方向设定培训授权有效沟通赏罚分明

2.1选才中的分工人力资源部门设计申请表格参与面试选择并实施心理测验取证参与雇佣决定给经理以适当的培训和咨询一线经理确定所需的能力评估候选人做雇佣决定

2.2雇佣中的误区象我01首因/近因效应04相信介绍信(人)02晕轮效应/负面效应05触及对方尊严03从众心理06轻易许诺07寻找“超人”08忽视情绪智能09

招聘流程PART1

会做，能做知道为什么要做添加标题我要做添加标题生来就是做这种事添加标题很重要，所以做添加标题行为添加标题技能知识添加标题价值观添加标题自我定位添加标题需求添加标题人格特质添加标题是我该做的添加标题

挑选标准(个人特性)01标准：就与团队其他成员合作而言，个人的价值观念是什么？添加标题02主动性：个人在解决问题时是积极主动还是被动应付？添加标题03组织机构的认同感：个人是否全身心投入实现组织机构目标的努力之中？添加标题04对压力的承受力：个人是否有办法应付由于实施团队概念将会带来的压力？添加标题

挑选标准(人际行为)影响：个人用何种方法去影响他人？敏感性：个人对他人的感情和意见是否表现出灵敏的感受性？帮助他人进步：个人是否已经充当过其下属或同僚的指导或教练。可信赖度：个人是否实践了自己的所有承诺？

2.4销售人员招聘更具知识化和个性化可选择的范围更大人际能力在下降面试技巧在上升(反面试)求职的心理是什么？心态学习的主动性对个人价值的考虑

客户的购买心理？人——判断销售人员的正直程度公司——判断所属公司“实力”产品——判断对其需求的满足价格——最后购买的因素

从客户角度看最喜欢的销售人员换位思考，善于理解别人创新，时常能给出好的建议诚实可靠经常主动关心和帮助别人有韧性，不怕被拒绝最讨厌的销售人员话多欺骗不负责任没主意没耐性

销售雇佣中的误区这个行业里来的在原来公司销售做得不错的踏实肯干，吃苦耐劳的八面玲珑的有关系有背景的技术功底深厚的胆大有冲劲的……

走不出的销售怪圈高流动率和低效率80%的销售成果源于20%的销售人员55%的销售人员都应该换工作无效的招聘标准年龄经验教育“谁都可以”的招聘方式潜在的巨大成本？企业的形象？销售人员的地位？

人才资源库公司现有职员添加标题为竞争对手工作的人添加标题“转变”中的妇女添加标题下岗职工添加标题老年人群添加标题身体上有残疾的人群添加标题过去十分优秀的应聘者添加标题

2.5甄选纬度举例(销售市场)设身处地自信自我激励交流灵活性决断力

甄选纬度举例(研发服务)创造力01分析和理性思考02力求最好03商业道德04可靠性05关注细节06

人力资源甄选维度适应性01认可他人02团队协作03趋势的确定04责任感05解决问题06

应该传递给候选人的信息描述公司在干什么添加标题提供有关事实及数字添加标题描述公司的历史添加标题描述空缺的职位添加标题描述工作环境添加标题描述职业生涯发展机会添加标题鼓励求职者提问题添加标题

你在面试中是如何支配时间的？行动或目标多少分钟？面试的开始部分—寒暄等面试的结束部分—收尾及告别给应聘者提供的问问题机会对应聘者作“公关”宣传公司协