中级人力高频考点：2023年真题核心知识点汇总.pdfVIP

2023年中级《人力》高频考点汇总

2023中级经济师《人力》考点

第⼀章

考点1：动机

动机有三个要素：

①决定人行为的方向：即选择做出什么样的行为；

②努力的水平：即行为的实施程度；

③坚持的水平：即遇到阻码碍时付出多大努力坚持自己的行为。

指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者认为这种

动机内源性动机

行为是有价值的。

（内在动机）

看重工作本身。如：寻求性的工作机会、获得为工作和组织多做贡献的机会等

指人为了获得物质或社会，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了

外源性动机

行为的结果，而不是行为本身。

（外在动机）

看重工作所带来的。如：工资、奖金、表扬、社会地位等

考点2：需要层次理论——美·

（1）生理需要：对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。

（2）安全需要：主要针对身体安全（如脱离的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是

舒适的退休计划）的需要，以免身心受到。

需要层次（3）归属和爱的需要：、归属、被接纳、友谊等需要（如获得友好和睦的同事关系）。

（4）尊重的需要：内在的尊重的需要（如自尊心、自主权、成就感等）和外在的尊重的需要（如地

位、认同、受重视等）。

（5）自我实现的需要：个人成长、发挥个人潜能，实现个人理想的需要。

（1）人都有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。

（2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。

（3）需要层次模型呈三角形，级别由下及上逐层提高，当下一层次的需要在相当程度上得到

主要观点

满足后，才会追求上一层次的需要。

（4）分类：基本需要：生理需要→安全需要→归属和爱的需要

高级需要：尊重的需要→自我实现的需要

（1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每个层次的需要设计相应的激励措施。

应用（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。

（3）该理论还表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

评价①易于理解；②不十分可靠和准确；③呆板、不灵活，难以适应复杂多变的实际环境。

考点3：双因素理论——赫兹伯格

1、激励因素：指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。

2、因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

应用：管理者要调动员工的积极性，首先要注意工资、工作环境等因素、使员工不致产生，但更为重

要的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。

考点4：ERG理论——奥尔德弗

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