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2025年扫地服务员考题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.扫地时，应从房间的（）开始清扫。

A.中间B.角落C.门口

答案：B

2.清扫地面时，笤帚与地面的夹角应为（）。

A.30°左右B.45°左右C.60°左右

答案：B

3.清洁公共区域地面，一般应选择在（）进行。

A.人流高峰期B.人流低谷期C.随时都可

答案：B

4.发现地面有口香糖污渍，应（）。

A.直接清扫B.用铲子铲除C.用清洁液浸泡后铲除

答案：C

5.扫地时，遇到地面有较大垃圾，应（）。

A.用笤帚扫到一边B.先捡起来再清扫C.直接扫走

答案：B

6.清洁完毕后，笤帚和簸箕应（）。

A.随意放置B.清洗干净后整齐摆放C.放在角落就行

答案：B

7.对于大理石地面，清扫时最好使用（）。

A.硬毛笤帚B.软毛笤帚C.普通笤帚

答案：B

8.扫地过程中，发现地面有积水，首先应（）。

A.用拖把吸干B.用笤帚扫到地漏处C.置之不理

答案：A

9.室外清扫时，遇到刮风天气，应该（）。

A.停止清扫B.逆风清扫C.顺风清扫

答案：B

10.新笤帚在使用前最好（）。

A.用水浸泡B.剪掉多余刷毛C.直接使用

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.扫地服务员需要准备的清洁工具包括（）

A.笤帚B.簸箕C.拖把D.清洁剂

答案：ABCD

2.清扫办公室地面时，需要注意（）

A.避开办公设备B.清理桌下杂物C.轻拿轻放D.及时清理垃圾

答案：ABCD

3.以下哪些情况会影响扫地效率（）

A.笤帚损坏B.垃圾过多C.清洁路线不合理D.工具摆放杂乱

答案：ABCD

4.清扫商场地面时，要注意（）

A.不影响顾客通行B.避开营业时间C.注意安全D.清理隐蔽角落

答案：ACD

5.清洁地面后，地面应达到（）标准

A.无垃圾B.无污渍C.无积水D.光亮如新

答案：ABC

6.扫地时，正确的操作有（）

A.按照一定顺序清扫B.用力均匀C.及时清理笤帚上的杂物D.从里往外扫

答案：ABCD

7.选择清洁工具时，需要考虑（）

A.地面材质B.清洁区域大小C.清洁难度D.个人喜好

答案：ABC

8.清洁楼梯地面时，应（）

A.从上往下清扫B.注意扶手清洁C.防止垃圾滚落D.每层休息片刻

答案：ABC

9.遇到地面有顽固污渍，可采取的方法有（）

A.加大清洁剂用量B.用刷子刷洗C.更换清洁工具D.放弃清洁

答案：ABC

10.保持工作区域整洁，应该做到（）

A.定期整理工具B.及时清理垃圾C.清扫周围环境D.做好个人卫生

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.扫地时可以随意将垃圾扫到墙角。（）

答案：×

2.清洁工具使用后无需清洗。（）

答案：×

3.为了加快清扫速度，可以在有水渍的地面上快速行走。（）

答案：×

4.清扫过程中发现物品损坏，不用上报。（）

答案：×

5.扫地服务员只需清扫地面，无需关心周围环境。（）

答案：×

6.不同材质的地面，清扫方法相同。（）

答案：×

7.清扫室外地面时，不需要注意交通情况。（）

答案：×

8.长时间清扫后，笤帚损坏可以继续使用。（）

答案：×

9.清洁完地面后，可将垃圾随意丢弃。（）

答案：×

10.扫地时，笤帚挥动幅度越大越好。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述扫地的基本步骤。

答案：准备好笤帚、簸箕等工具，从角落开始，按照一定顺序如从里往外清扫，将垃圾集中到一起，再用簸箕清理。

2.清洁大理石地面需要注意什么？

答案：用软毛笤帚，避免刮伤地面；清洁剂选择温和型，防止腐蚀；及时清理污渍，避免残留。

3.如何提高扫地效率？

答案：提前规划好清洁路线，选用合适工具，及时清理笤帚杂物，合理安排时间，避免重复劳动。

4.发现地面有尖锐物品时应如何处理？

答案：先停止清扫，小心用夹子或戴上手套捡起尖锐物品，放入专门容器，防止划伤地面和人员。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.在清扫过程中，如果遇到顾客或员工的不配合，你会