可儿蜜特的顾客满意度提升策略研究.docxVIP

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2025-10-10 发布于天津
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可儿蜜特的顾客满意度提升策略研究

摘要

伴随我国经济的不断发展，居民收入水平的不断提高，在欧美及日韩大牌化妆品公司对中国市场的开拓下，国内消费者的化妆品消费理念逐步增强，国内化妆品市场规模迅速扩大。其中，该方面消费的主力人群更集中在千禧年后出生的，需求倾向于个性化的“Z世代”青少年中，随着市场的不断拓展，美妆产品已经成为了现在年轻人不可或缺的生活用品；而可儿蜜特作为新兴的美妆品牌，在美妆市场中缺乏市场竞争力，品牌在国内市场上总销量仅为2000+，远低于其他美妆品牌，本论文将以可儿蜜特品牌为例，采用CCSI模型，对可儿蜜特的顾客满意度进行研究分析，一方