中国联通梧州岑溪2025秋招写作案例分析万能模板直接套用.docxVIP

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中国联通梧州岑溪2025秋招写作案例分析万能模板(直接套用)

一、问题解决类（3题，每题20分，共60分）

1.题目：

假设你是一名中国联通梧州岑溪分公司的新入职网络优化工程师，近期接到用户投诉，岑溪市某工业园区部分企业反映网络信号不稳定，影响生产效率。请撰写一份问题分析报告，并提出解决方案，要求逻辑清晰、措施可行。

答案与解析：

答案：

问题分析报告：岑溪市某工业园区网络信号不稳定问题解决方案

一、问题概述

近期，岑溪市某工业园区部分企业用户反映网络信号不稳定，具体表现为：

1.信号时断时续，无法满足视频会议和生产自动化系统的需求；

2.网络延迟较高，影响线上数据传输效率；

3.部分区域存在信号盲区，无法正常接入联通5G网络。

二、原因分析

1.基站覆盖不足：工业园区面积较大，现有基站布局未能完全覆盖所有区域，导致信号盲区；

2.网络设备老化：部分企业内部网络设备使用年限较长，存在性能衰减问题；

3.信号干扰：工业园区内电磁环境复杂，其他运营商基站信号干扰严重；

4.用户终端问题：部分企业使用老旧路由器，不支持5G频段优化。

三、解决方案

1.优化基站布局：

-在工业园区边缘增设2-3个微基站，扩大信号覆盖范围；

-对现有基站进行参数调整，提升信号穿透能力。

2.升级企业内网设备：

-推荐企业更换支持5G优化的企业级路由器；

-提供免费网络检测服务，协助企业排查内网故障。

3.减少信号干扰：

-联合其他运营商协调频段使用，避免信号冲突；

-在工业园区内增设信号隔离设备，降低电磁干扰。

4.加强用户培训：

-举办网络优化培训会，指导企业正确配置终端设备；

-提供7×24小时技术支持热线，及时响应故障报修。

四、实施时间表

-短期（1个月内）：完成基站布局优化及信号测试；

-中期（3个月内）：协助企业升级内网设备；

-长期（6个月内）：建立常态化巡检机制，确保网络稳定性。

解析：

1.问题分析需具体：结合梧州工业园区特点（如企业类型、生产需求），避免泛泛而谈；

2.解决方案需可操作：提出具体技术措施（如微基站、路由器升级），而非空泛建议；

3.逻辑需清晰：按“问题—原因—措施—时间表”顺序展开，体现工程师的专业性。

2.题目：

作为中国联通梧州岑溪分公司客户服务代表，接到用户投诉称办理5G套餐后，实际网速远低于宣传速率。请撰写一份安抚方案，并分析可能的原因及改进措施。

答案与解析：

答案：

安抚方案：5G套餐网速不符问题解决方案

一、用户情况概述

用户A某，岑溪市居民，于2025年8月办理联通5G套餐（500Mbps速率），但实际测速仅150Mbps，投诉网速与宣传不符。

二、可能原因分析

1.区域覆盖限制：用户所在区域为5G过渡区，基站密度不足；

2.设备兼容性问题：用户手机不支持5G频段或网络模式；

3.套餐限制：部分5G套餐存在“低速率保底”条款，实际速率受限于流量消耗；

4.网络拥堵：高峰时段基站负载过高，导致速率下降。

三、安抚与改进措施

1.立即核实并补偿：

-检查用户套餐条款，若存在速率保底问题，主动减免当月流量费用；

-提供临时高速流量包，确保用户正常使用。

2.技术排查：

-指导用户检查手机5G开关是否开启，频段是否支持；

-安排工程师上门测试路由器及光猫性能，排除终端问题。

3.优化基站资源：

-反馈用户投诉至网络部门，推动该区域基站扩容；

-建议用户更换信号更强的运营商基站（如4G网络作为过渡）。

4.加强沟通：

-定期回访用户，了解使用体验；

-制作5G网络科普手册，解释速率影响因素。

解析：

1.行业针对性：结合联通5G套餐特点（如保底速率、频段限制），避免通用化回答；

2.用户导向：突出“安抚”与“补偿”措施，体现客户服务意识；

3.技术结合实际：解释速率下降的客观原因（基站、设备、流量），增强说服力。

3.题目：

梧州岑溪某乡镇学校反映联通宽带延迟过高，影响在线教育。请以项目经理身份撰写一份网络优化方案，需包含现场勘查要点、技术手段及预期效果。

答案与解析：

答案：

宽带延迟优化方案：岑溪某乡镇学校网络提升计划

一、现场勘查要点

1.网络拓扑图：绘制学校现有网络架构，包括光猫位置、路由器型号、线路走向；

2.设备检测：测试光猫、交换机、教师电脑等终端设备性能；

3.信号测试：使用专业测速仪检测学校各区域延迟、丢包率；

4.干扰源排查：检查是否存在其他设备（如微波炉、无线摄像头）干扰。

二、技术优化措施

1.线路升级：

-将学校专线由500Mbps升级至1000Mbps，降低拥堵概率；

-使用光纤到桌面（FTTD）技术，减少传输损耗。

2.设备替