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2025年3月15日入职以来，我作为IT管理专员主要负责公司内部系统的运维工作。在这三个月的试用期内，我重点参与了智慧办公2.0项目的实施，该项目涉及全公司800名员工的办公系统升级。我负责的服务器集群位于数据中心3楼A区，包含12台DellPowerEdgeR750服务器，日常处理约5000个并发请求。从入职第一天起，我就接手了前任离职时遗留的23个待处理工单，其中最紧急的是财务部Oracle数据库的性能优化问题，该数据库存储着公司近五年的财务数据，总容量达到2.3TB。
在实际操作中，我们发现财务部Oracle数据库的响应时间平均达到了4.2秒，远超行业标准的1秒阈值。通过AWR报告分析，我定位到主要瓶颈在于HR_EMPLOYEE表的索引失效问题。具体解决步骤如下：在3月18日晚上8点至10点的维护窗口期内，执行了`ALTERINDEXHR_EMP_IDXREBUILDONLINE`操作，重建了该表的索引；优化了SQL查询语句，将原有的`SELECTFROMHR_EMPLOYEEWHEREDEPT_ID=10`改为`SELECTEMP_ID,EMP_NAME,DEPT_IDFROMHR_EMPLOYEEWHEREDEPT_ID=10`，减少了不必要的数据传输；在3月20日添加了数据库缓存参数调整，将`DB_CACHE_SIZE`从2GB增加到4GB。经过这一系列优化，数据库响应时间降至0.8秒，财务部月度报表时间从原来的45分钟缩短至12分钟，效率提升了73%。
对于智慧办公2.0项目的用户培训部分，我设计了分批次培训方案。第一批次针对行政部30名员工，于4月5日至7日在3楼培训室进行，每天上午9:0011:30，下午2:004:30。培训内容包括：新OA系统的登录流程（需使用工号+动态密码）、文档协作功能（支持多人同时编辑Word/Excel文件）、会议预约系统（可查看会议室实时占用情况）。我制作了详细的操作手册，包含28个具体操作步骤，每个步骤都配有截图说明。培训后进行了实操考核，合格率达到96.7%，只有1名员工需要额外辅导。
总的来看，下一阶段的重点是完成智慧办公2.0项目的全面上线。具体计划如下：6月1日至6月15日，我将对剩余的6个部门（市场部、技术部、人力资源部、采购部、质量部、法务部）进行系统培训，每个部门安排2天时间，上午理论讲解，下午实操演练。6月16日至6月30日，将进行新旧系统的并行运行，期间每天系统运行报告，重点关注系统稳定性（要求99.9%可用率）、用户操作错误率（控制在3%以内）和数据同步准确性（100%匹配）。7月1日正式切换到新系统，我将在前两周提供7×24小时技术支持，确保平稳过渡。
请各位领导认真审阅我的工作表现，如有任何问题或建议，请随时与我联系。我相信通过这段时间的努力，我已经具备了胜任IT管理专员岗位的能力，期待能够继续为公司的发展贡献自己的力量。
IT管理专员：张明
2025年6月15日
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