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卫生院医德医风工作总结模板

卫生院医德医风工作总结

在过去一年里，我院在上级卫生行政部门的正确领导下，坚持以患者为中心，以提升医疗服务质量为核心，全面推进医德医风建设，不断强化医务人员职业道德素养，努力构建和谐医患关系。通过全体医务人员的共同努力，我院医德医风工作取得了显著成效，现将工作情况总结如下：

一、加强组织领导，健全工作机制

我院高度重视医德医风建设工作，将其纳入医院年度工作重点，成立了由院长任组长，分管副院长任副组长，各科室负责人为成员的医德医风建设领导小组，明确了各部门职责分工，形成了一把手负总责、分管领导具体抓、各科室协同配合的工作格局。领导小组定期召开专题会议，研究解决医德医风建设中的重点难点问题，确保各项工作落到实处。

同时，我院制定了《卫生院医德医风建设实施方案》《医务人员职业道德规范》等一系列规章制度，明确了医德医风建设的总体目标、主要任务和保障措施。通过建立健全制度体系，为医德医风工作提供了有力保障。

二、强化教育培训，提升职业道德素养

1.开展专题培训。我院定期组织医务人员参加医德医风专题培训，邀请上级医院专家、学者进行授课，内容涵盖职业道德、法律法规、沟通技巧、服务礼仪等方面。全年共举办专题培训12期，参训人员达500余人次。

2.组织学习研讨。通过组织医务人员学习《医疗机构从业人员行为规范》《医德医风建设九不准》等文件精神，开展假如我是一名患者大讨论活动，引导医务人员换位思考，增强服务意识。全年组织集体学习36次，撰写心得体会200余篇。

3.开展警示教育。定期组织观看医德医风警示教育片，通报医疗卫生领域典型违纪违法案例，用身边事教育身边人，引导医务人员从中汲取教训，筑牢思想防线。全年开展警示教育活动8次，覆盖全院所有医务人员。

4.加强职业道德考核。将医德医风表现与医务人员绩效考核、职称晋升、评优评先等挂钩，建立了医德医风档案，实行一票否决制度。通过定期考核，促使医务人员自觉遵守职业道德规范。

三、完善服务流程，优化就医体验

1.优化就医流程。我院对门诊、住院等各个环节进行了梳理和优化，简化了就医手续，减少了患者等待时间。通过推行预约诊疗、分时段就诊等措施，有效缓解了看病难问题。据统计，患者平均候诊时间由原来的45分钟缩短至20分钟以内。

2.改善就医环境。投入资金对医院环境进行了改造升级，增设了候诊椅、饮水机等便民设施，营造了温馨舒适的就医氛围。同时，加强环境卫生管理，定期开展清洁消毒工作，确保医疗环境安全整洁。

3.推行便民服务。开设了老年人、残疾人、孕产妇等特殊人群绿色通道，提供优先就诊服务。设立了导诊台，为患者提供咨询、引导等服务。开展了电话回访、健康宣教等延伸服务，提升了患者满意度。

4.加强医患沟通。组织医务人员参加医患沟通技巧培训，提高沟通能力。要求医务人员在诊疗过程中，主动与患者沟通，详细解释病情、治疗方案和注意事项，尊重患者的知情权和选择权。通过加强沟通，有效减少了医患矛盾的发生。

四、加强行业监管，规范医疗行为

1.严格执行医疗核心制度。我院认真落实首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制等医疗核心制度，加强医疗质量管理，确保医疗安全。全年未发生重大医疗差错和事故。

2.规范医疗服务行为。加强合理用药管理，严格执行处方点评制度，对不合理用药情况进行干预和纠正。规范检查检验行为，避免过度检查。加强抗生素使用管理，严格执行抗生素分级管理制度，降低了抗生素使用率。

3.加强收费管理。严格执行国家和地方物价政策，规范收费行为，杜绝乱收费、超标准收费等现象。设立了价格公示栏，公开医疗服务价格，接受患者和社会监督。全年未发生因收费问题引发的投诉。

4.推行院务公开。通过公示栏、网站等多种形式，公开医院管理制度、医务人员信息、医疗服务价格等信息，增强工作透明度。设立了意见箱和投诉电话，畅通投诉渠道，及时处理患者反映的问题。

五、开展廉洁从业教育，筑牢思想防线

1.加强廉洁文化建设。通过开展廉洁文化进医院活动，张贴廉洁标语，举办廉洁文化展览等形式，营造崇廉尚洁的良好氛围。组织医务人员学习《中国共产党廉洁自律准则》等党纪法规，增强廉洁自律意识。

2.严格执行九不准规定。组织医务人员认真学习《医疗卫生行风建设九不准》，严格遵守廉洁行医各项规定，坚决抵制收受红包、回扣等不正之风。与全体医务人员签订了廉洁行医承诺书，明确了廉洁从医的具体要求。

3.加强重点岗位监管。对药品、耗材采购、设备招标等重点岗位和关键环节加强监管，完善内控制度，防范廉政风险。定期开展专项检查，及时发现和纠正存在的问题。

4.严肃查处违纪行为。对违反医德医风规定的行为，一经查实，严肃处理，绝不姑息。全年共查处违纪行为3起，给予相应纪律处分，起到了警