中国银行林芝市2025秋招笔试创新题型专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

中国银行林芝市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

要求：结合中国银行在林芝地区的业务特点，完成以下情景模拟。

1.情景模拟：客户投诉处理

某日，林芝市营业厅内，一位客户因办理信用卡业务排队时间过长，情绪激动，直接向柜员抱怨银行效率低下，言语带有指责。柜员小张在安抚客户时，不小心将客户提供的身份证复印件放在了公共区域。此时，客户发现后更加不满，要求银行立即处理此事。请模拟小张如何回应客户，并妥善解决矛盾，同时避免信息泄露风险。

2.情景模拟：推广林芝特色金融产品

作为银行客户经理，你需要向林芝市某旅游合作社推广“乡村振兴信贷产品”。合作社负责人表示对贷款利率和还款方式有顾虑。请模拟你如何介绍产品优势，并解答其疑问，最终促成合作意向。

3.情景模拟：危机公关应对

林芝市某社区反映，中国银行ATM机突然无法取现，且客服电话长时间无人接听。你作为分行市场部员工，接到任务需在2小时内回应社区关切。请模拟撰写一条安抚公告，并说明解决方案。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

要求：结合林芝市经济数据，完成以下分析任务。

4.数据分析：林芝市小微企业经营信贷需求

以下为2023年林芝市部分小微企业信贷数据（单位：万元）：

|行业|贷款申请量|贷款批准率|平均利率|

||||-|

|农业加工|500|70%|4.5%|

|旅游业|300|60%|5.2%|

|物流运输|200|50%|6.0%|

|服务业|400|65%|4.8%|

问题：

（1）分析哪个行业贷款需求最旺盛，原因是什么？

（2）从银行角度，如何优化对农业加工企业的信贷政策？

5.数据分析：林芝市个人消费信贷趋势

以下为2023年林芝市个人消费信贷月度增长数据（单位：%）：

|月份|信用卡分期增长|汽车贷款增长|房贷增长|

||-|--|-|

|1月|8%|12%|5%|

|4月|10%|10%|7%|

|7月|7%|8%|6%|

|10月|9%|11%|8%|

问题：

（1）分析林芝市消费信贷的主要增长点，并解释原因。

（2）若银行计划在2025年推出“林芝消费贷”产品，应如何结合数据设计产品特色？

三、行业理解题（共3题，每题12分）

要求：结合中国银行在西藏地区的业务实践，回答以下问题。

6.行业理解：林芝旅游业金融支持策略

林芝市旅游业是当地支柱产业，旺季（6-9月）信贷需求激增。请分析中国银行应如何制定针对性金融支持方案，以降低信贷风险并提升客户满意度。

7.行业理解：乡村振兴金融创新

林芝市农牧业发展对金融支持有特殊需求（如牦牛养殖、林下经济）。请列举至少三种金融创新产品，并说明其如何解决农牧民融资难题。

8.行业理解：绿色金融与林芝生态保护

林芝市是西藏生态屏障重要区域，中国银行可如何结合“绿色金融”政策，支持当地生态保护项目？请举例说明。

四、公文写作题（共2题，每题14分）

要求：根据要求撰写公文。

9.公文写作：撰写林芝分行“金融知识进乡村”活动方案

背景：为响应国家乡村振兴战略，林芝分行计划在2025年10月开展“金融知识进乡村”活动。请撰写活动方案（需包含活动目标、内容、时间安排及预算）。

10.公文写作：撰写林芝分行应对“银行卡盗刷”事件的应急预案

假设林芝市某区域出现多起银行卡盗刷事件，请撰写一份应急预案（需包含事件处置流程、部门协作及客户安抚措施）。

五、逻辑推理题（共3题，每题8分）

要求：根据题干逻辑进行推理。

11.逻辑推理：客户分层服务

某客户经理在整理客户档案时发现：

-A客户为高净值客户，但近期资产减少；

-B客户为小微企业主，信用良好但经营困难；

-C客户为普通储户，有贷款需求但资质一般。

若银行资源有限，请分析如何优先服务客户？

12.逻辑推理：风险评估

某项目投资回报率为10%，但存在以下风险：

-政策风险：林芝市某行业监管趋严；

-市场风险：当地消费需求下降；

-自然风险：林芝易发地质灾害。

请分析如何通过金融工具降低风险。

13.逻辑推理：产品推广策略