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中国银行安顺市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景推理题（共3题，每题5分）

这类题目考查考生在特定行业情境下的逻辑分析和决策能力，结合中国银行业务特点及安顺市地方特色进行设计。

1.题目：某客户在安顺市中国银行办理一笔大额贷款业务，但征信报告显示其近期有几笔小额信用卡逾期记录。客户解释称这是因临时资金周转不灵所致，并非恶意拖欠。作为银行客户经理，你会如何处理？请简述理由。

2.题目：某企业客户在安顺市申请供应链金融服务，但其提供的上下游企业资质资料不完整。客户催促放款，称若不及时获得资金将错过农忙季（安顺市农业主季为春季）。你会如何平衡风险与客户需求？

3.题目：安顺市某景区游客投诉中国银行ATM机取现限额过低，影响其旅游消费。若你是现场工作人员，如何安抚客户并引导其使用其他自助服务渠道？

二、行业知识应用题（共4题，每题6分）

考查对中国银行业务、普惠金融及地方经济政策的理解。

1.题目：中国银行安顺分行计划推广“乡村振兴贷”产品，请结合安顺市特色产业（如山地旅游、特色农业）提出至少两种营销策略。

2.题目：为响应国家绿色金融政策，中国银行安顺分行需筛选符合“碳减排支持工具”条件的客户。若某客户主营传统煤炭生意，但承诺投资清洁能源改造，你会如何评估其申请？

3.题目：安顺市某小微企业主反映贷款审批流程繁琐，要求简化。作为银行工作人员，你会如何向其解释现行政策并推荐替代方案？

4.题目：中国银行安顺分行计划举办“金融知识普及月”活动，请设计一个针对安顺市老年人的宣传主题及内容方案。

三、数据分析题（共2题，每题7分）

结合安顺市经济数据考查信息处理和商业洞察能力。

1.题目：安顺市2024年第三季度个人贷款余额环比增长12%，但小微企业贷款逾期率上升。请分析可能原因并提出建议。

2.题目：某年中国银行安顺分行数据显示，安顺市旅游旺季（4-6月）信用卡交易量激增，而淡季（10-12月）交易量骤降。请分析并提出应对策略。

四、沟通表达题（共3题，每题6分）

考查与客户、同事及监管部门的沟通技巧。

1.题目：某客户因银行系统升级无法及时转账，情绪激动，扬言要投诉。你会如何化解矛盾？

2.题目：上级要求你撰写一份关于安顺市普惠金融发展情况的报告，你会如何组织内容？

3.题目：同事建议你将部分不良贷款客户资料外泄以“自保”，你会如何拒绝并说明理由？

五、创新思维题（共2题，每题8分）

考查对银行业务模式创新的设想。

1.题目：中国银行安顺分行希望拓展农村金融服务，请提出一个结合“互联网+”和地方特色的小型金融产品方案。

2.题目：为提升安顺市小微企业融资效率，请设计一个银行与企业间的“信用互助”机制。

答案及解析

一、情景推理题

1.答案：

-处理方式：

1.先安抚客户情绪，解释逾期记录对贷款审批的影响；

2.要求客户提供详细资金周转说明及未来还款计划；

3.评估其还款能力（如收入流水、担保情况），可考虑“缓释类”贷款产品（如分期还款）；

4.若符合条件，引导其完善征信记录后再申请大额贷款。

-理由：兼顾风险控制与客户关系维护，符合银行“合规经营”原则。

2.答案：

-平衡方式：

1.了解客户实际需求，解释供应链金融需真实交易背景；

2.建议其补充上游企业征信或提供预付款凭证；

3.提供短期备用金或推荐其他银行合作产品；

4.安排专人跟进，优先处理其后续业务。

-依据：普惠金融强调“精准服务”，需在风险可控前提下满足客户需求。

3.答案：

-应对方式：

1.表达歉意，解释限额是总行统一规定；

2.推荐手机银行U盾转账（无限额）、网银大额支付或分行柜台协助；

3.询问是否需要协助规划资金使用方案。

-技巧：以专业服务化解情绪，体现银行人性化关怀。

二、行业知识应用题

1.答案：

-营销策略：

1.与景区合作：推出“游客贷”，凭门票或酒店订单快速放款；

2.农业端：联合农业合作社推广“农户易贷”，结合土地经营权抵押。

-依据：安顺市旅游资源丰富，可利用场景营销。

2.答案：

-评估方法：

1.查验清洁能源改造合同、政府补贴证明；

2.计算其减排贡献度，是否符合“碳减排支持工具”标准；

3.若部分符合，可拆分贷款（传统部分+绿色部分）。

-政策依据：绿色金融要求“真绿色”，需严格审核。

3.答案：

-解释要点：

1.说明简化流程需符合监管要求，如资料真实性审核；

2.推荐“信用贷”或“流水贷”等快速审批产品；

3.承诺后续优化服务体验。

-技巧：专业解释消除误解，体现银行透明度。

4.答案：

-宣传方案：

主题：“金融安全伴我行——安顺市老年专属课堂”；

内容：防范电信诈骗、养老反