人际交往礼仪PPT.pptxVIP

1目录1礼仪的历史2商务社交礼仪3办公室礼仪4餐桌礼仪仪态礼仪6服饰礼仪5

礼仪是什么？2

中华礼仪的历史

礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。01中国古代有三部著名礼典《周礼》、《仪礼》及《礼记》。这三部礼典是记录各种礼节的百科全书。02

有“礼”走遍天下孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜，礼多人不怪

仪容、服饰与体姿礼仪01交际礼仪02待客、餐饮与馈赠礼仪03国外礼仪忌讳04礼仪内容

讨论：电梯礼仪7进电梯时：01进入电梯后：04靠边站02为后人扶门05尊者先03为他人服务06出电梯时：07协助固定门08尊者先09

握手礼仪8

握手礼仪

抱拳走天下中国很强大

其他行礼方式颔首礼鞠躬礼拥抱礼亲吻礼脱帽礼

名片礼仪12

鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳、真实的印象。鞠躬的场合与要求：遇到客人或表示感谢或回礼时，行15度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼。与客户交错而过时，行15度鞠躬礼。接送客户时，行30度鞠躬礼。初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。行礼时面对客人，并拢双脚。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。123鞠躬

30度行礼15度行礼45度行礼

视线与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉。0102

视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。

名片礼仪18

社交名片：姓名、地址、邮政编码、电话号码职业名片：除了上述内容外，还有单位、职称、职务和社会兼职商务名片：该类名片正面内容与职业名片相同，但名片背面通常印上单位经营项目等01现代名片的规格一般为10厘米长，6厘米宽，或略小。我国名片规格通常为9厘米×5.5厘米02名片的种类：交换名片的礼仪

01会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片02不可递出污旧或皱折的名片03辈份较低者，率先以右手递出个人的名片。右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前04到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片05上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片2.交换名片的礼仪

2.交换名片的礼仪如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。接过对方的名片后应点头致谢，真诚地说几句诸如“幸会”之类的客气话，并认真地看一遍名片。最好能将对方的姓名、职务（职称）轻声读出来，以示尊重，遇到不认识的字要向对方请教，不要猜测。接受名片后，不宜随手置于桌上名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西不要无意识地玩弄对方的名片

在社交活动中，收下别人的名片后，应放好，放入上衣口袋，或放入名片盒。回家后或回到办公室，应将名片分类收进专用的名片簿。收到名片较多时，可按以下三种方法收藏，以便于查找和利用：按字母顺序分类、按行业分类、按国别或地区分类。3.名片的保存

引导/介绍礼仪

引路让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。在楼梯间引路时在走廊引路时应走在客人左前方的2、3步处自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍

乘车礼仪25司32主422015201620172司113431

01社交界域020CM-45CM；亲切热烈0346CM-120CM，亲切友好04120CM-360CM，严肃庄重05360CM以上,自由开放06亲密距离07个人距离08社交空间09公共距离

要注意的地方不乱动他人物品不随意进入他人领域不污染他人界域

“四”字在中文和日文中的发音与“死”相近，所以在日本与朝鲜等东方国家将它视为不吉利的数字，因此这些国家的医院里没有四号病房和病床。在我国也是如此，如遇到“四”，且非说不可时，忌讳的人往往说“两双”或“两个二”来代替；另外，在日语中“九”发音与“苦”相近似，因而也属忌讳之列。数字的忌讳

食品的忌讳伊斯兰国家和地区的居民不吃猪肉和无鳞鱼；日本人不吃羊肉，东欧一些国家的人不爱吃海味，忌吃各种动物的内脏；叙利亚、埃及、伊拉克，黎巴嫩、约旦、也门、苏丹等国的人，除忌食猪肉外，还不吃海味及各种动物内脏（肝脏除外）。

颜色的忌讳日本人认为绿色是不吉利的象征，所以忌用绿色；欧美许多国家以黑色为丧礼的颜色