前厅培训考试试题及答案.doc

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前厅培训考试试题及答案

一、单项选择题

1.客人在预订客房时,明确提出要一间靠窗户能看到海景的房间,这属于()。

A.特殊要求预订B.确认类预订C.保证类预订D.等候类预订

答案:A

2.以下哪种房型是指一张大床的房间()。

A.标准间B.单人间C.大床房D.三人间

答案:C

3.酒店为了保证客人订房后能顺利入住,要求客人预付订金或提供有效信用卡担保,这种预订方式是()。

A.临时类预订B.确认类预订C.保证类预订D.网络预订

答案:C

4.当客人抵达酒店,却没有事先

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