领克900用户满意度调研报告-2025.pdfVIP

——EVUSERSUNION——

2025.09.18

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北京烹小鱼咨询有限公司

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《领克900用户画像及满意度报告》

调研目的

•传达领克900车主声音，为潜在用户提供有价值的购车参考

•为领克改进产品和服务提供参考，同时便于同行深度了解领克900

调研方法

•定量研究（问卷调研）和定性研究（一对一深访）相结合

质量控制

•线上回收242份答卷，经过车主身份验证（需核验以下资料：APP用车信息

截图）和问卷作答情况（内容逻辑、填答时间）审核去除37份无效问卷

样本情况

•样本量：定量问卷205份，深访3人，短访若干人

•样本来源：领克900认证车主社群

•调研时间：2025年8月20日-2025年9月12日

样本地区分布：样本款型分布：

1.5THalo（30.99万）0.5%

1.5TUltra（33.69万）35.1%

2.0TUltra（36.69万）62.9%

2.0T探索版（41.69万）1.5%

Base=205

烹小鱼咨询·专注于新能源汽车用户研究业务交流可联系小盟同学（微信号：DDQCYHLM）22

《领克900用户画像及满意度报告》

核心发现：

一、领克900用户的满意度如何？

总体满意度8.87分，满意率93.7%。动力、安全性、操控、空间、配置、舒适

性和外观七个维度满意度超过9分，满意率超过90.0%，是显著长板。电耗和辅

助驾驶满意率低于60%，是显著短板。

二、领克900用户的NPS净推荐值如何？

用户净推荐值（NPS）73.18%，用户推荐意愿较高。用户因领克900车身安全

坚固、三排空间宽敞、操控体验好、动力充沛、性价比高而推荐。

三、领克900用户有哪些满意点？

1.动力满意度在各项指标中排名第一，满意度9.48分，满意率99.5%。全系搭

载领克EM-P智能电混技术，零百加速4秒级，纯电和混动模式下起步轻快迅猛，

毫不迟疑，油电切换顺畅无顿挫，还可根据需求调节驾驶模式。

2.安全性满意度排名第二，满意度9.4