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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客需求分析与满足试题.docx

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    2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客需求分析与满足试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    第一部分选择题

    1.当顾客进店表示“想做个抗衰老项目，但预算有限”，美容师首先应该采取哪种沟通方式来进一步了解情况？

    A.直接推荐一个价格最高的项目

    B.婉转拒绝，说明预算不够无法服务

    C.通过提问了解顾客对衰老的主要担忧、能接受的服务时长和预算范围

    D.向顾客保证做完项目就能立刻年轻十岁

    2.在询问顾客是否有过敏史时，哪种提问方式更适宜？

    A.“你是不是对什么东西都过敏？”

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