建设银行玉树藏族自治州2025秋招群面案例总结模板.docxVIP

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建设银行玉树藏族自治州2025秋招群面案例总结模板

一、行业与地域背景分析题（共2题，每题10分）

题目1：结合玉树州乡村振兴战略，分析建设银行如何通过金融产品支持当地特色产业发展，并提出具体方案。

题目2：玉树州旅游业具有独特优势，建设银行如何设计金融服务方案，助力当地文旅产业数字化转型？

二、商业案例分析题（共3题，每题15分）

题目1：某县域农商行在玉树州推出“牧民信用贷”产品，但不良率较高。分析原因并提出优化建议。

题目2：某电商平台计划拓展玉树州牦牛肉电商业务，但面临物流成本高、品牌认知度低等问题。设计解决方案。

题目3：玉树州某生态旅游项目因融资困难停滞，建设银行如何通过绿色金融工具支持其落地？

三、团队协作与沟通题（共2题，每题20分）

题目1：假设团队需在1个月内完成玉树州牧区金融普惠服务调研，请设计调研方案并分配任务分工。

题目2：建设银行玉树分行需联合当地政府推广“数字人民币”试点，如何设计推广策略并协调各方资源？

四、危机管理与应变题（共2题，每题20分）

题目1：某建设银行网点因极端天气导致系统瘫痪，客户投诉量大。如何安抚客户并恢复业务？

题目2：玉树州某牧民因贷款逾期被暴力催收，引发舆情。建设银行应如何处理？

五、创新思维题（共1题，30分）

题目：建设银行玉树州分行计划推出“草原金融”品牌，如何结合当地文化设计差异化服务？

答案与解析

一、行业与地域背景分析题

题目1答案：

1.产品支持方向：

-牧民信用贷优化：结合牲畜、草场权属确权，开发“牲畜活体抵押贷”；

-牦牛养殖保险：推出“牦牛疫病指数保险”，降低养殖风险；

-产业链金融：围绕“牧民+合作社+加工企业”设计供应链金融方案。

2.落地措施：

-派驻信贷员驻牧区，利用大数据分析牧民还款能力；

-与牧民合作社共建信用体系，降低贷前审核成本。

题目2答案：

1.文旅数字化方案：

-智慧景区建设：引入AR导览、电子票务系统，减少现金交易；

-区块链溯源：牦牛肉产品通过区块链技术确权，提升品牌信任度；

-金融补贴：对参与电商的牧民提供低息贷款，降低运营成本。

2.推广策略：

-联合玉树州文旅局举办“牦牛肉文化节”，借势营销；

-利用短视频平台推广，与网红合作直播带货。

二、商业案例分析题

题目1答案：

1.不良率原因：

-牧民收入波动大，缺乏稳定还款来源；

-信贷员对牧区风控经验不足，贷前调查流于形式。

2.优化建议：

-贷后管理：建立牲畜动态监测系统，实时掌握抵押物价值；

-培训机制：组织信贷员学习牧区经济特点，强化风险识别能力。

题目2答案：

1.解决方案：

-物流优化：与牧区合作社共建“牦牛驿站”，利用当地交通网络分批运输；

-品牌建设：推出“地理标志产品牦牛肉”，申请有机认证提升溢价。

2.融资渠道：

-申请乡村振兴专项债，配合政府担保降低融资成本。

题目3答案：

1.绿色金融工具：

-生态补偿贷款：对符合环保标准的牦牛养殖项目提供利率优惠；

-碳金融：参与草原碳汇交易，将生态价值转化为资金支持。

2.配套措施：

-联合环保部门制定草原生态评估标准，确保项目合规性。

三、团队协作与沟通题

题目1答案：

1.调研方案：

-数据采集：走访牧民家庭、合作社，采集养殖规模、信贷需求等数据；

-技术手段：利用手机APP实时上传数据，避免纸质记录丢失。

2.任务分工：

-信贷员组：负责牧民信用评估；

-IT组：搭建数据管理系统；

-宣传组：通过短视频等渠道普及金融知识。

题目2答案：

1.推广策略：

-政府合作：争取财政补贴，在牧民定居点设立智能POS机；

-场景营销：联合牧家乐、景区推广“数字人民币”支付优惠。

2.资源协调：

-派驻“金融管家”驻点，解答牧民疑问，解决技术操作难题。

四、危机管理与应变题

题目1答案：

1.安抚客户措施：

-开设临时服务点，提供现金兑换、小额取现服务；

-通过短信推送补偿方案（如赠送电子红包）。

2.恢复业务关键：

-启动灾备系统，优先修复核心业务；

-安排专人回访客户，解释情况并承诺补偿。

题目2答案：

1.舆情处理：

-立即停止暴力催收，派员上门道歉并协商还款计划；

-公开致歉声明，承诺合规催收。

2.长效机制：

-成立牧区客户服务专班，提供法律援助和金融咨询。

五、创新思维题

答案：

1.品牌设计：

-文化元素：将“雄鹰”“雪山”等草原符号融入品牌视觉；

-特色产品：推出“牧民联名信用卡”，年费抵扣牦牛肉产品。

2.服务创新：

-设计“草原信用分”体系，积分可兑换牧民服务（如医疗、物流）；

-推出“牧区金融管家”上门服务，解决老年人用卡难题。

本试题基