电话销售技巧培训：素质、方法与实战验总结.pdfVIP

销售人员基本素质

目标性：明确的结果导向意识

销售人员基本素质

产品如人品

真诚获取信任

打多少就会有多少机会

有多少机会就会有多少客户

有多少客户就会有

日量=70

日通话时长=2小时坚定的自信心

锐意的进取心

不屈的抗挫心

听、说、问

企业知识赞美，受人欢迎的最佳方式

知识笑容是人员的通行证

产品知识

销售人员基本素质

1销售人员的基本素质

2销售常用技巧

3销售实战经验总结

销售常用技巧

1开场白

2话天地

五

步3入

法

4处理异议

5缔结

销售常用技巧——开场白

最短时间内吸引客户！

热情、有气势、明确、短句、自信、礼貌金

四大内容口在

1、致意问好2、抛出目的或利益玉开

3、及时表明4、对方提问言场

三不要

1、不要立即推销2、不要啰嗦介绍自己

3、不要张口就谈价格

销售常用技巧——话天地

挖掘需求

建立信任

需求——对现状提出

拉家常、破冰建立客户和我，客户更高的要求

和公司信任

找话题，彼此互动目前客户的现状是什

准确赞美对方强项么？（开放式、封闭

请教对方问题最容易式提问）

拉近距离能够准确对方公