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2025年运营管理中心岗位职责3篇

目录

第1篇呼叫中心运营管理岗位职责

第2篇运营管理中心总监岗位职责

第3篇中心仓运营管理岗位职责

第1篇中心仓运营管理岗位职责

岗位职责:1、对中心仓分站进行运营指导;

2、对分站数据统计、分析;

3、打通与分站之间的信息渠道;

4、定期、不定期组织培训、互动;

任职要求:1、家装公司运营管理经验;

2、连锁运营管理经验;

3、沟通能力强;

4、可接受出差。

第2篇运营管理中心总监岗位职责

运营管理中心总监重庆两江新区物业管理有限公司重庆两江新区物业管理有限公司,两江运营管理中心总监(品控)

职责描述:

一、负责公司战略目标管理,编制实施方案和计划,确保各项计划目标的达成;

二、负责公司运营体系建立和维护,负责公司品控、安防、计划管理;

三、负责公司内部的运营管理和品质管理,做好指导、管理和监督;

五、负责为公司高层制定战略规划提供信息支撑,为各项目提供专业知识指导和技术服务;

六、部门团队建设:根据公司的规章制度和长远发展需要,组织对下属员工的招聘、培训、培养和激励,组织开展部门文化建设,挖掘、培养员工潜力,达到人力资源开发、增强部门凝聚力和团队合作精神的目的。

任职要求:

1.教育水平(学历):本科及以上学历;

2.专业要求:工商企业管理、物业管理;

3.工作经验:物业公司总经理、片区总监或项目经理5年以上中高层管理岗位工作经验;

5专业知识与技能:具有系统的现代企业管理理论和实践经验,擅长领会和执行公司战略,能够率领和引导经营团队达到经营目标,善于激励和沟通;物业管理项目运营管理、战略管理、产品开发、客户服务等全面综合管理能力;

6.能力/素质要求:优秀的客户谈判能力,具有很强的领导与沟通协调能力;逻辑清晰,思维敏捷,精力充沛,身体健康,能承担较大的工作压力;

7.应持资格证书:物业管理企业经理资格证、iso9000内审员。

第3篇呼叫中心运营管理岗位职责

呼叫中心运营管理专员(外派)tcl多媒体科技控股有限公司tcl多媒体科技控股有限公司分支机构职责描述:

一、呼叫中心运行系统搭建

1.组织搭建完善的crm系统、pb_系统,知识库系统、热线电话及全媒体接入系统,进行客户化功能定制,满足客户不同需求;

2.确保crm系统、pb_系统、知识库存系统、热线电话及全媒体系统的正常运营。

二、呼叫中心流程梳理

1.协助高级经理建立高效的组织架构;

2.梳理流程,制定kpi激励政策;

三、呼叫中心现场管理

1.协助制定培训计划;

2.对各区域的坐席质量进行监控;

3.协助各业务区域进行坐席管理。

四、呼叫中心管理报表输出

1.拟制呼叫中心账单报表;

2.收集整理各业务区域的业务指标报告。

五、坐席人员运作分析

1.坐席人员需求分析,新业务定价;

2.员工薪酬管理,日常运营费用管理。

任职要求:

1.大学本科或以上学历,电子类、服务管理专业背景;

2.3年以上工作经验,1年以上海外分公司服务管理及相关工作经验;

3.消费电子行业、通讯行业、家电行业等项目管理、售后服务工作经验者优先;

4.具备较强的运营管理能力、市场拓展能力;

5.熟悉使用e_cel/word/ppt等办公软件;

6.具备良好的英语听说读写能力。