养老机构服务纠纷处理指南.docx

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养老机构服务纠纷处理指南

1范围

本文件提供了养老机构服务纠纷处理的基本原则、基本要求、服务纠纷类型、纠纷处理、记录与总结等方面的指导。

本文件适用于指导平顶山市域内养老机构的服务纠纷处理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T42195老年人能力评估规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1相关第三方

老年人配偶、监护人以及为老年人提供资金担保或委托代理的个人或组织。

[来源:GB/T38600—20

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