企业信息化解决方案服务协议.docVIP

企业信息化解决方案服务协议

合同编号：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”指本企业信息化解决方案服务协议。

1.1.2“甲方”指委托实施企业信息化解决方案的单位或个人。

1.1.3“乙方”指提供企业信息化解决方案服务的公司。

1.1.4“服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的企业信息化解决方案及相关服务。

1.1.5“软件”指乙方根据本协议开发或提供的软件产品。

1.1.6“硬件”指乙方根据本协议提供的硬件设备。

1.1.7“数据”指甲方在服务过程中产生的所有数据。

1.1.8“服务期限”指本协议约定的乙方提供服务的期限。

1.2目的

1.2.1本协议旨在明确甲方与乙方在实施企业信息化解决方案过程中的权利、义务和责任，保证信息化项目的顺利进行。

1.3适用范围

1.3.1本协议适用于甲方委托乙方提供的企业信息化解决方案服务。

1.4协议的生效与终止

1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.4.2本协议在服务期限届满或双方协商一致的情况下终止。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方根据甲方需求，提供企业信息化解决方案的整体设计、开发、实施、维护等服务。

2.1.2乙方负责提供所需的软件、硬件及网络设备。

2.2服务标准

2.2.1乙方提供的服务应符合国家相关标准和技术规范。

2.2.2乙方提供的服务应满足甲方业务需求，保证系统稳定、安全、高效运行。

2.3服务期限

2.3.1本协议约定的服务期限为____年。

2.3.2乙方应在服务期限届满前完成所有服务内容。

第三章费用及支付

3.1费用构成

3.1.1本协议约定的费用包括但不限于软件开发费、硬件设备费、实施服务费、维护服务费等。

3.1.2甲方应支付的费用为乙方根据本协议约定所提供的全部服务费用。

3.2支付方式

3.2.1甲方应在协议签订后____个工作日内支付首期费用。

3.2.2乙方提供阶段性服务后，甲方应在____个工作日内支付相应费用。

3.3违约责任

3.3.1若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务。

3.3.2若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿损失。

第四章知识产权

4.1软件知识产权

4.1.1乙方保证所提供的软件不侵犯任何第三方的知识产权。

4.1.2甲方获得使用乙方提供的软件的权利，但不得侵犯乙方或第三方的知识产权。

4.2硬件知识产权

4.2.1乙方保证所提供的硬件不侵犯任何第三方的知识产权。

4.2.2甲方获得使用乙方提供的硬件的权利，但不得侵犯乙方或第三方的知识产权。

4.3数据知识产权

4.3.1甲方对其在服务过程中产生的数据拥有所有权。

4.3.2乙方不得未经甲方同意，将甲方数据用于任何第三方。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付____%的违约金。

5.1.2若甲方违反知识产权条款，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1若乙方未按约定提供服务，应向甲方支付____%的违约金。

5.2.2若乙方违反知识产权条款，应承担相应的法律责任。

5.3违约金的支付

5.3.1违约金应在本协议约定的付款期限届满后____个工作日内支付。

5.4争议解决

5.4.1本协议项下的争议应首先通过友好协商解决。

5.4.2若协商不成，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第六章系统维护与升级

6.1维护服务

6.1.1乙方应提供系统维护服务，保证甲方信息化系统的正常运行。

6.1.2维护服务包括但不限于故障排除、软件更新、系统优化等。

6.1.3乙方应在收到甲方故障报告后的____小时内响应并开始处理。

6.2升级服务

6.2.1乙方应定期对系统进行升级，以适应新技术和业务发展需求。

6.2.2升级服务包括但不限于系统版本更新、功能扩展、功能提升等。

6.2.3乙方应提前____个工作日通知甲方升级计划，并保证升级不影响甲方的正常业务。

6.3维护与升级费用

6.3.1系统维护服务费用包含在服务费用中，无需额外支付。

6.3.2升级服务费用根据升级内容和规模另行协商确定。

第七章培训与技术支持

7.1培训服务

7.1.1乙方应为甲方提供系统操作、维护等方面的培训。

7.1.2培训方式包括但不限于现场培训、远程培训、在线教程等。

7.1.3乙方应根据甲方需求制定培训计划，并提供必要的教学材料。

7.2技术支持

7.2.1乙方应提供系统使用过程中的技术支持服务。

7.2.2技术支持服务包括但不限于问题解答、系统调试、技术指导等。

7.2.3技术支持服务时间为每周____个工作