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医院知识解答题库及答案

1.问：医院挂号有哪些常见方式？如何选择最合适的挂号途径？

答：常见挂号方式包括线上和线下两类。线上方式有医院官方APP、微信公众号、支付宝医疗服务平台、114/12320电话预约、互联网医院平台等；线下方式包括医院门诊大厅自助机挂号、人工窗口挂号、诊间预约（就诊后直接预约下次号源）。选择时需考虑：急重症优先急诊窗口或线上急诊号；慢性病复诊可通过医院APP提前7天预约；临时就诊可尝试当日上午自助机或窗口捡漏（部分医院开放少量当日号源）。建议关注医院公众号获取号源放号时间（通常为凌晨或早8点），避免错过热门科室号源。

2.问：就诊前需要准备哪些材料？未带身份证能否挂号？

答：需准备四类材料：①身份证明（身份证、医保卡、户口本等）；②病历资料（既往检查报告、出院小结、长期服用药物清单）；③支付工具（现金、银行卡、电子支付）；④特殊人群证明（如残疾人证、儿童需监护人身份证）。未带身份证时，部分医院支持医保卡、电子身份证（通过支付宝/微信“电子身份证”功能调取）挂号；儿童可提供户口本或出生证明；无任何证件时，需到人工窗口登记临时信息（可能影响医保结算）。

3.问：“空腹检查”具体指什么？哪些检查需要严格空腹？

答：“空腹检查”通常指检查前8-12小时无热量摄入（可少量饮用清水，不超过200ml），以避免食物影响血液成分或影像学检查结果。需严格空腹的检查包括：①血液检查（如空腹血糖、血脂、肝肾功能、血生化）；②腹部超声（肝、胆、胰、脾检查，进食后胆囊收缩影响观察）；③胃肠镜检查（需清空胃内容物）；④部分CT/MRI（如腹部增强扫描）。注意：甲状腺功能、血常规等检查一般无需空腹，具体以检查单备注为准。

4.问：急诊和门诊有什么区别？哪些情况应该挂急诊？

答：急诊是医院为急危重症患者设立的24小时诊疗通道，优先处理病情紧急、可能危及生命的患者；门诊主要针对病情稳定、需要常规诊疗的患者，分普通门诊、专家门诊、专科门诊等，需按预约时间就诊。应挂急诊的情况包括：①突发剧烈疼痛（如胸痛、腹痛持续超过30分钟）；②外伤出血不止、骨折、烧伤；③意识障碍（昏迷、抽搐）；④呼吸困难、大咯血；⑤血压≥180/120mmHg伴头痛；⑥孕妇突发腹痛、阴道大量出血。非紧急情况（如普通感冒、慢性疾病常规取药）建议挂门诊，避免占用急诊资源。

5.问：做CT、MRI检查前需要注意什么？体内有金属可以做MRI吗？

答：CT检查注意事项：①增强CT需提前告知过敏史（尤其是碘过敏），检查后多饮水促进造影剂代谢；②腹部CT需空腹4小时；③孕妇（尤其孕早期）需提前说明，优先选择其他无辐射检查。MRI检查注意事项：①需去除所有金属物品（项链、假牙、手机、钥匙等）；②体内有心脏起搏器、胰岛素泵、动脉瘤夹等铁磁性植入物者禁止做MRI；③宫内节育器（非铁磁性如含铜环）通常不影响，但需提前告知医生；④幽闭恐惧症患者可提前与医生沟通，必要时使用镇静剂。

6.问：医保报销需要哪些步骤？异地就医如何备案？

答：本地医保报销步骤：①就诊时持医保卡/电子医保凭证（支付宝/微信“医保电子凭证”）挂号、结算；②门诊/住院费用自动按比例报销（起付线、报销比例因地区和险种而异）；③特殊病种（如糖尿病、高血压）需提前在医保部门办理备案，享受更高报销比例。异地就医备案步骤：①线上备案：通过“国家医保服务平台”APP、微信“异地就医备案”小程序、支付宝“市民中心-医保-异地就医”提交申请，选择就医地和备案类型（普通住院、门诊、转诊）；②线下备案：到参保地医保经办机构填写《异地就医备案表》，提交身份证、医保卡等材料。备案成功后，在就医地联网医院可直接结算，未备案需先自费再回参保地报销（报销比例可能降低）。

7.问：取药时发现药品包装不同（如品牌、规格），是否需要更换？

答：需分情况处理：①若医生明确开具了某品牌药品（如特殊剂型、专利药），而药房提供了不同品牌，应及时与药师核对，确认是否为同成分、同剂量的替代药品（需医生确认）；②若为通用名药品（如“阿莫西林胶囊”），不同品牌只要成分、剂量、规格（如0.5g/粒）一致，可正常使用（国家要求仿制药与原研药质量和疗效一致）；③若规格不同（如医生开0.5g/粒，药房给0.25g/粒），需请药师联系医生调整剂量，避免用药错误。

8.问：输液（静脉注射）比口服药效果更好吗？哪些情况需要输液？

答：不一定。能口服治疗的疾病无需输液，因输液存在过敏、静脉炎、容量负荷增加等风险。需输液的情况包括：①患者无法口服（如昏迷、严重呕吐）；②药物仅能静脉给药（如某些抗生素、化疗药）；③需快速达到有效血药浓度（如严重感染、休克）；④需补充大量液体或电解质（如严重腹泻脱水）。普通感冒、轻度感染等疾病优先选择口服药物。

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