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酒店管理服务合同协议2025年修订

甲方（业主）：[业主公司全称]

法定地址：[业主公司注册地址]

法定代表人：[业主方代表人姓名]

联系电话：[业主方联系人电话]

乙方（管理方）：[管理公司全称]

法定地址：[管理公司注册地址]

法定代表人：[管理方代表人姓名]

联系电话：[管理方联系人电话]

鉴于甲方是位于[酒店详细地址]的[酒店名称]（以下简称“酒店”）的唯一所有者或有权委托人，希望聘请乙方提供专业的酒店管理服务；

鉴于乙方拥有丰富的酒店管理经验、专业的管理团队和完善的管理体系，愿意接受甲方的委托，按照本合同约定对酒店进行管理；

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方委托管理酒店事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合同标的

本合同标的为乙方对甲方的酒店提供全面的酒店管理服务。

第二条合同期限

本合同的初始期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。合同期满前[]个月，如双方均未提出书面终止要求，本合同自动续展[]年，续展次数不限。

第三条管理范围

乙方负责酒店的整体运营管理，具体包括但不限于以下几个方面：

3.1运营管理

3.1.1制定和执行酒店的年度、季度、月度运营计划，包括但不限于入住率、客房收入、餐饮收入、综合收入等经营指标的预算和分解。

3.1.2建立健全酒店各项规章制度，确保酒店日常运营的规范化和高效化。

3.1.3负责酒店的成本控制，包括人力成本、能耗成本、物料成本等，并定期进行成本分析和预算执行情况分析。

3.1.4负责酒店财务收支的管理，建立规范的财务核算体系，确保财务数据的准确性和及时性。

3.2市场营销与销售

3.2.1负责酒店品牌形象的建设和维护，制定市场推广策略，提升酒店知名度和美誉度。

3.2.2负责酒店产品的开发和创新，包括客房、餐饮、会议、康乐等，以满足市场需求。

3.2.3负责酒店销售渠道的建设和管理，包括线上OTA平台、线下旅行社、企业客户等，确保销售业绩的达成。

3.2.4负责酒店客户关系的管理，建立客户数据库，定期进行客户回访和满意度调查，提升客户忠诚度。

3.3人力资源

3.3.1负责酒店员工招聘、配置、培训、考核和激励，建立高效的人力资源管理体系。

3.3.2负责制定酒店员工的薪酬福利体系，并确保其符合国家法律法规和行业惯例。

3.3.3负责处理酒店员工的劳动关系，维护良好的员工关系。

3.4物业管理

3.4.1负责制定酒店设施设备的维护保养计划，并监督执行，确保设施设备的正常运行。

3.4.2负责酒店工程维修的管理，建立维修流程和标准，确保维修质量和效率。

3.4.3负责酒店能源管理，制定节能降耗措施，降低酒店运营成本。

3.4.4业主负责酒店[请明确具体范围，例如：建筑主体结构、大型固定设备等]的维修和更新改造，费用由业主承担；管理方负责酒店日常运营维护、小型维修及物料消耗，费用纳入管理服务费范畴。

3.5质量管理

3.5.1负责制定酒店的服务质量标准，并监督执行。

3.5.2负责建立酒店的服务质量管理体系，定期进行服务质量检查和评估。

3.5.3负责处理客户的投诉和建议，持续改进酒店的服务质量。

3.6信息系统管理

3.6.1负责酒店信息系统的选型、实施、维护和升级，确保信息系统的稳定运行。

3.6.2负责酒店数据的安全管理，建立数据备份和恢复机制。

3.7其他管理服务

3.7.1负责酒店的安全管理，建立安全防范体系，确保酒店的安全运营。

3.7.2负责酒店的环境卫生管理，确保酒店环境的整洁和卫生。

3.7.3负责酒店的法律事务管理，确保酒店的合法合规运营。

第四条业主权利

4.1业主有权审阅酒店的年度、季度、月度运营报告和财务报告，并要求管理方提供相关经营数据。

4.2业主有权参与或批准酒店的重大投资决策，包括但不限于[请明确具体范围，例如：超过[]万元的资本性支出项目]。

4.3业主有权参与或批准酒店的品牌战略、市场营销策略和定价政策。

4.4业主有权任命或解聘酒店的总经理，并监督其工作表现。

4.5业主有权要求管理方定期提供酒店运营状况、财务状况、市场分析等方面的报告。

4.6业主有权对管理方的管理行为进行监督，并提出改进建议。

第五条管理方的义务

5.1乙方应按照本合同约定的管理范围和标准，勤勉尽责地履行酒店管理职责。

5.2乙方应建立完善的酒店管理体系，确保酒店的规范运营和高效管理