建设银行张家界市2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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建设银行张家界市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、资源分配类（共3题，每题10分）

1.题目：

张家界市计划用1000万元资金支持本地旅游产业，需分配至以下四个项目：

-项目A：天门山索道升级（提升游客体验）

-项目B：袁家界景区智慧化建设（增加科技含量）

-项目C：张家界大峡谷玻璃桥维护（保障安全）

-项目D：土家族民俗文化保护（传承非遗）

请小组讨论如何分配资金，并说明理由。

2.题目：

建设银行张家界分行计划为乡村振兴项目提供500万元信贷支持，需分配至以下三个领域：

-农业现代化（如智能灌溉）

-乡村旅游开发（如民宿集群）

-农村电商建设（如农产品线上销售）

请小组讨论分配方案，并说明优先级的逻辑。

3.题目：

张家界市因旅游旺季出现交通拥堵问题，市政府拟投入800万元改善交通，可选方案有：

-方案1：扩建武陵源大道（短期见效）

-方案2：增加景区公交专线（长期可持续）

-方案3：推广共享单车（环保低碳）

-方案4：优化停车场布局（缓解停车难）

请小组讨论最佳资金分配方案，并说明理由。

二、开放式问题类（共2题，每题12分）

1.题目：

近年来，张家界旅游业面临游客增长但人均消费下降的挑战，请小组讨论可能的原因及对策。

2.题目：

建设银行张家界分行希望拓展本地中小企业信贷业务，请小组讨论如何结合张家界产业特点设计特色信贷产品。

三、情景模拟类（共2题，每题15分）

1.题目：

某游客在张家界天门山景区投诉索道延误，情绪激动，现场工作人员无法安抚。请小组模拟如何处理该场景，并设计后续服务改进方案。

2.题目：

建设银行张家界分行收到客户投诉，称某款信用卡产品年费过高且权益不符预期。请小组模拟银行客服的回应方案，并分析如何优化产品设计。

四、争议决策类（共2题，每题15分）

1.题目：

张家界市政府拟在核心景区增设商业摊位以增加收入，但部分环保人士反对，认为会破坏自然景观。请小组讨论如何平衡经济与环境利益。

2.题目：

建设银行张家界分行内部争议是否将业务重心向旅游企业倾斜，有人认为风险高，有人认为市场潜力大。请小组讨论决策依据。

五、方案策划类（共2题，每题20分）

1.题目：

张家界市计划举办“国际旅游节”，建设银行需策划一项金融支持活动，请小组设计活动方案，并说明如何吸引游客和企业参与。

2.题目：

建设银行张家界分行希望提升农村地区的金融覆盖率，请小组设计“普惠金融进乡村”的实施方案，包括具体措施和预期效果。

答案与解析

一、资源分配类

1.答案与解析：

-分配方案（示例）：

-项目A：300万元（索道升级能直接提升游客体验，带动消费）

-项目B：200万元（智慧化建设符合科技趋势，增强景区竞争力）

-项目C：400万元（安全是旅游的生命线，玻璃桥维护需优先保障）

-项目D：100万元（文化保护长期受益，但短期经济效应较弱）

-理由：

-优先保障安全（项目C），再提升核心体验（项目A），兼顾科技与可持续发展（项目B、D）。资金分配需平衡短期效益与长期发展。

2.答案与解析：

-分配方案（示例）：

-农业现代化：150万元（基础建设需先行）

-乡村旅游开发：250万元（张家界旅游关联产业，带动就业）

-农村电商：200万元（拓展销售渠道，适合本地特色农产品）

-理由：

-优先支持农业现代化（基础保障），其次是关联度高的乡村旅游（消费带动），最后是电商（灵活性强）。

3.答案与解析：

-分配方案（示例）：

-方案1：200万元（短期见效，但可能加剧拥堵）

-方案2：400万元（长期可持续，需重点投入）

-方案3：150万元（环保方案可补充，但效果有限）

-方案4：150万元（停车问题是痛点，需解决）

-理由：

-优先保障核心交通问题（方案2），再缓解具体痛点（方案4），环保方案作为补充（方案3）。

二、开放式问题类

1.答案与解析：

-原因分析：

-景区同质化竞争（如玻璃桥泛滥）

-游客消费结构单一（以门票为主）

-服务体验不足（餐饮、住宿等配套滞后）

-对策：

-产品创新：开发深度游（如非遗体验、户外探险）

-服务升级：推广智慧旅游（如预约制、电子导览）

-营销引流：联动周边城市，设计主题季活动

2.答案与解析：

-信贷产品设计思路：

-旅游小微企业贷：低息信用贷款，结合景区消费数据风控

-民宿专项贷：预付款模式，支持装修与设备采购

-农产品供应链贷：基于电商平台交易流水放款

三、情景模拟类

1.答案与解析：

-处理步骤：

1.冷静倾听，递送水或纸巾安抚情绪

2.解释延误原因（如天气或设备故障），承诺补偿方案（如免票或折扣）