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钦州市国家电网2025秋招一批管理类岗位面试模拟题及答案

一、综合分析题（共3题，每题15分，共45分）

1.题目：近年来，钦州市积极响应国家“双碳”战略，大力发展新能源产业，同时国家电网也在推动能源结构转型升级。作为钦州市国家电网的管理人员，你认为如何在保障电力供应稳定的前提下，平衡新能源发展与传统电力结构的关系？请结合实际案例进行分析。

答案：

在钦州市推动“双碳”战略背景下，平衡新能源发展与传统电力结构的关系需从以下几个方面着手：

首先，优化电力调度体系。钦州市可借鉴广东、江苏等地的经验，建立智能电网调度系统，通过大数据分析新能源发电的波动性，动态调整火电、水电、风电等发电比例，确保电网供需平衡。例如，在风力发电高峰期，可适当减少火电出力，将富余电力用于储能或跨区输送。

其次，完善储能设施建设。钦州市可依托其沿海优势，发展抽水蓄能项目，或引进先进的光储充一体化技术，将间歇性新能源转化为稳定电力。例如，北海市已建成多个光储项目，可为钦州市提供参考。

再次，推动需求侧管理。通过智能电表、分时电价等手段，引导工业、居民合理用电，避免高峰期负荷压力。钦州市可联合当地企业推广“绿电交易”，鼓励高耗能企业购买新能源电力，形成市场化调节机制。

最后，加强政策协同。与地方政府、发电企业建立常态化沟通机制，共同制定新能源发展规划，避免政策碎片化。例如，钦州市可借鉴浙江省“能源革命综合改革试点”经验，将电网管理纳入地方能源体系整体规划。

解析：本题考察考生对能源政策的理解及系统性思维。答案需结合钦州市实际情况（如沿海、工业基础等），并提出可落地的措施，避免空泛。

2.题目：国家电网近年来强调“数字化转型”，钦州市某供电所因员工对新技术的接受度低，导致智能电表安装进度滞后。作为管理人员，你将如何推动该供电所的数字化转型？

答案：

推动供电所数字化转型需从组织、技术、文化三方面入手：

首先，强化组织保障。成立数字化转型专项小组，由所长牵头，明确各阶段目标与责任分工。例如，可借鉴国网福建“数字供电所”模式，将数字化任务纳入绩效考核，与员工晋升挂钩。

其次，分步实施技术改造。针对智能电表安装滞后问题，可先开展小范围试点，培训骨干员工，再逐步推广。同时，引入VR/AR技术进行远程故障排查，降低对人工的依赖。例如，国网山东已推广“无人机巡检”技术，可参考其经验。

再次，培育数字化文化。定期组织技术培训，邀请行业专家授课，并设立“数字化创新奖”，激发员工积极性。此外，可通过内部竞赛、案例分享等形式，营造“学技术、用技术”的氛围。

最后，加强政策激励。对主动学习数字技术的员工给予补贴，或与当地高校合作，建立“订单式培养”机制，为供电所输送专业人才。

解析：本题考察管理者的执行力与团队领导力。答案需突出“分步实施”和“人性化管理”的结合，避免一刀切。

3.题目：钦州市某社区因老旧线路老化，频繁出现停电事故，居民投诉量大。作为管理人员，你将如何解决该问题？

答案：

解决老旧线路问题需短期应急与长期规划并重：

首先，快速响应故障。建立24小时抢修热线，并推广“一键报修”APP，缩短居民等待时间。同时，可借鉴国网浙江“配网自动化改造”经验，安装故障自愈系统，减少人为干预。

其次，推进线路改造。协调财政资金，将老旧线路改造纳入城市更新计划。例如，钦州市某老旧小区已实施“电缆入地”工程，可有效降低外力破坏风险。

再次，加强宣传引导。通过社区公告、微信群等方式，告知居民停电原因及应对措施，避免恐慌。同时，可开展“电力安全进社区”活动，提升居民用电知识水平。

最后，建立长效机制。将线路巡检纳入标准化流程，引入无人机、红外测温等设备，提高隐患排查效率。此外，可探索“保险+电力”模式，由保险公司承担部分线路损坏损失。

解析：本题考察考生对基层问题的解决能力。答案需兼顾“效率”与“公平”，避免只谈技术而忽略居民感受。

二、情景应变题（共3题，每题15分，共45分）

1.题目：某日，钦州市某小区居民因对电费账单有异议，到供电所投诉，情绪激动。作为现场管理人员，你将如何处理？

答案：

处理居民投诉需安抚情绪、核实问题、解决问题三步走：

首先，耐心倾听。先让居民充分表达诉求，避免打断，并保持微笑与肢体语言，传递尊重。例如，可说：“我理解您的心情，请您慢慢说，我会认真记录。”

其次，核实账单。查看该户近期用电情况，确认是否存在计费错误。如发现异常，立即进行修正并解释原因；如正常，则逐项说明电费构成。例如，可展示分时电价政策，解释峰谷电价差异。

再次，提出解决方案。若问题确实存在，可提供免费上门检测服务；若居民仍不信任，可协助其联系上级部门调解。同时，告知后续跟进方式，如：“明天我会再次联系您确认是否满意。”

最后，预