2025年银行营业部工作人员新年工作计划与银行营业部工作计划.docVIP

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银行营业部工作人员新年工作计划与银行营业部工作计划汇编

银行营业部工作人员新年工作计划

根据我行今年一年来会计结算工作实际状况，明年工作重要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在XX年工作思绪。

一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们生存之源，作为营业部又是对外窗口，服务好坏直接影响到我行信誉

1、我行一直倡导“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心看待每个顾客，让客户满意。

2、伴随金融业之间竞争加剧，客户对银行服务规定越来越高，不单单在临柜服务中更体目前我行服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行竞争能力。

3、积极加强与个人业务联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于多种各样原因还没有能做到真正综合，是我营业部工作一种欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举行更多银行结算措施讲座，增长人们金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防备风险，保证工作质量。伴随近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作规范、制度执行有了更高规定

1、督促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统规定实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行钢性，提高约束力。

2、深入强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户管理（保证我行开户单位质量）和上门服务。

3、深入加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证使用和保管。

4、重点推行支付密码器发售工作，保证银企结算资金安全，深入提高我行防备外来结算风险手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计平常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处业务指导与检查。

7、做好会计核算质量定期考核工作。

银行营业部工作计划

一工作决心

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和有关法律常识;

第二，本着实事求是原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导助手;

第三，重视本部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好部门工作气氛。不停改善我支行服务水平，积极为我支行发明更高价值，力争获得更大工作成绩

二工作计划

明年工作重要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在xx年工作思绪：

1、充足发挥窗口主渠道作用，做大做强储蓄存款业务，突出重点，明确载体和渠道作用，抓客户、抓产品、抓时间点、抓机制体制建设，在储蓄存款上下功夫，打破大锅饭，加大考核力度，强化鼓励作用，全员参与，努力扭转储蓄存款下滑不利局面。

2、抓队伍建设，加强学习型组织和学习型团体组织建设，加大员工业务知识培训力度，全面提高一线临柜员工业务素质，加强对员工新线操作技能训练，鼓励员工争当星级柜员、技术楷模，全面提高我部各项业务核算质量和产品推广。

3、深入对我部各项业务进行流程整合。在综合柜员制基础上，开设对公、对私VIP柜台，为我行重点客户提供个性化、差异化、专业化服务，努力提高重点客户群体忠诚度，保留款、保稳定。

4、深入加大中间业务柜面营销力度，继续做大做强对私国际结算业务，努力增长对私中间业务收入，同步继续在黄金宝、外汇宝、基金、保险、理财产品、网上银行、借记卡开卡、联名卡、校园卡发卡上下功夫。

5、深入研究我行对公对私产品，狠抓产品创新，提高对公、对私客户对我行产品“功能和实用性”认识，拓展我行服务领域。

6、深入加强我部合规文化建设，坚决杜绝业务差错和屡查屡犯问题发生;加强安全保卫工作，实现全年业务安全、合规运行。

6、全面提高服务质量，做好文明优质服务工作，争创江苏省银行业最佳示范服务窗口

新起点、新但愿。站在xx年起点，让我们满怀信心，以更清醒头脑、更旺盛斗志、更奋发姿态、更勤奋敬业精神和更充沛干劲，向我们既定目进发!