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咖啡店会员积分兑换协议

第一章总则

第一条合同编号

本协议编号为______。

第二条定义

1.1“积分”指会员在本咖啡店消费后，根据消费金额按一定比例获得的积分单位。

1.2“兑换”指会员根据本协议约定，将积分兑换为咖啡店提供的商品或服务。

1.3“商品”指咖啡店提供的实物产品。

1.4“服务”指咖啡店提供的餐饮、茶饮等消费服务。

第三条适用范围

3.1本协议适用于本咖啡店所有会员。

3.2本协议适用于会员在咖啡店消费后获得的积分。

第二章积分获取

第四条积分获取规则

4.1会员在本咖啡店消费时，按消费金额的固定比例获得积分。

4.2消费金额以人民币计价，小数点后两位四舍五入。

4.3积分获取具体比例由咖啡店在会员注册时或通过其他方式公告。

第五条积分有效期

5.1积分有效期为______年，从会员首次获得积分之日起计算。

5.2积分过期后自动作废，无法兑换。

第六条积分累积

6.1会员的积分累积上限为______积分。

6.2会员积分累积不得低于______积分。

第三章积分兑换

第七条兑换条件

7.1会员积分达到兑换门槛后方可进行兑换。

7.2兑换门槛具体标准由咖啡店在会员注册时或通过其他方式公告。

第八条兑换方式

8.1会员可通过以下方式兑换积分：

（1）直接在咖啡店前台兑换；

（2）通过咖啡店官方网站或手机应用程序兑换；

（3）其他咖啡店指定的兑换方式。

第九条兑换限制

9.1会员在兑换积分时，需遵守咖啡店规定的兑换规则。

9.2兑换的商品或服务数量有限，先到先得。

第十条兑换结果

10.1兑换成功后，咖啡店将按照兑换规则提供相应的商品或服务。

10.2会员兑换商品或服务后，不得要求退款或兑换现金。

第四章积分查询

第十一条查询方式

11.1会员可通过以下方式查询积分：

（1）在咖啡店前台咨询；

（2）通过咖啡店官方网站或手机应用程序查询；

（3）其他咖啡店指定的查询方式。

第十二条查询结果

12.1查询结果显示会员当前的积分余额。

12.2查询结果如有误，会员可向咖啡店反映，咖啡店应及时核实并予以修正。

第五章会员权益

第十三条会员权益

13.1会员享有以下权益：

（1）享受积分兑换咖啡店商品或服务的权利；

（2）享有咖啡店会员专属优惠活动；

（3）享有咖啡店提供的相关增值服务。

第十四条会员义务

14.1会员应遵守本协议的约定，合法使用积分。

14.2会员不得利用积分进行任何违法活动。

14.3会员应保持注册信息的真实、准确、完整，并及时更新。

14.4会员不得利用积分进行任何不正当竞争或损害咖啡店利益的行为。

第六章积分变动

第十五条积分调整

15.1因政策调整、系统维护等原因，咖啡店有权对积分政策进行调整，包括但不限于积分获取比例、有效期、兑换规则等。

15.2积分调整前，咖啡店将通过公告或其他适当方式通知会员。

15.3积分调整不影响会员已有的积分余额。

第十六条积分清零

16.1在特定活动期间，咖啡店可能对会员积分进行清零或部分清零。

16.2积分清零的具体规则和活动期间由咖啡店提前公告。

第十七条积分兑换记录

17.1咖啡店将记录会员每次积分兑换的具体商品或服务信息。

17.2会员可随时查询自己的积分兑换记录。

第七章积分转移

第十八条积分转移条件

18.1会员可将自己的积分部分或全部转移给他人。

18.2积分转移需符合咖啡店规定的条件，如会员身份、转移次数等。

第十九条积分转移流程

19.1会员需在咖啡店指定的时间内完成积分转移申请。

19.2咖啡店在收到申请后，将对申请人身份进行核实。

19.3经核实无误后，咖啡店将完成积分转移操作。

第二十条积分转移限制

20.1积分转移不得违反国家法律法规和咖啡店的积分政策。

20.2积分转移过程中产生的费用由申请人承担。

第八章积分冻结与解冻

第二十一条积分冻结

21.1在以下情况下，咖啡店有权对会员的积分进行冻结：

（1）会员涉嫌违规行为；

（2）会员账户异常；

（3）咖啡店积分系统维护。

第二十二条积分解冻

22.1在以下情况下，咖啡店将对冻结的积分进行解冻：

（1）违规行为经核实不属于会员；

（2）会员账户恢复正常；

（3）积分系统维护结束。

第二十三条解冻条件

23.1解冻条件需符合咖啡店的相关规定。

23.2解冻操作由咖啡店负责执行。

第九章积分查询与投诉

第二十四条积分查询渠道

24.1会员可通过以下渠道查询积分：

（1）咖啡店前台；

（2）咖啡店官方网站或手机应用程序；

（3）咖啡店客户服务。

第二十五条积分投诉处理

25.1会员对积分获取、兑换、查询等事项有疑问或投诉，可通过以下途径