2024年-2025年《工匠杯》质量知识竞赛考试题 (含答案).docxVIP

2024年2025年《工匠杯》质量知识竞赛考试题(含答案)

单项选择题（每题2分，共40分）

1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D

解析：质量管理发展主要经历质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，质量改进是全面质量管理中的一个环节，并非独立阶段。

2.以下哪个工具不属于质量管理七大工具（）

A.排列图

B.因果图

C.甘特图

D.散布图

答案：C

解析：质量管理七大工具包括排列图、因果图、散布图等，甘特图主要用于项目进度管理。

3.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.总工程师

答案：B

解析：质量方针由组织的最高管理者正式发布，体现组织在质量方面的战略意图。

4.产品质量特性值的波动是（）。

A.绝对的

B.相对的

C.有时有有时无

D.可以避免的

答案：A

解析：由于人、机、料、法、环等因素的影响，产品质量特性值的波动是绝对存在的。

5.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.质量保证

C.质量改进

D.质量策划

答案：A

解析：质量控制是为了使产品或服务达到规定的质量要求，重点在于防止差错发生。

6.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A

解析：分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从各层中随机抽取样本，属于随机抽样；方便抽样、判断抽样和配额抽样都不属于随机抽样。

7.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数最常用的计算方法是（）。

A.简单平均法

B.加权平均法

C.中位数法

D.众数法

答案：B

解析：加权平均法考虑了不同因素的重要程度，能更合理地计算顾客满意度指数。

8.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量培训费用

B.质量策划费用

C.检验费用

D.质量改进措施费用

答案：C

解析：检验费用属于鉴定成本，预防成本包括质量培训、策划、改进措施等费用。

9.六西格玛管理的核心特征是（）。

A.以顾客为关注中心、追求完美、容忍失误

B.以质量为关注中心、追求完美、不容忍失误

C.以顾客为关注中心、追求卓越、不容忍失误

D.以质量为关注中心、追求卓越、容忍失误

答案：A

解析：六西格玛管理以顾客为关注中心，追求近乎完美的质量水平，但同时也容忍一定的失误。

10.以下关于ISO9000族标准的说法，错误的是（）。

A.是国际标准化组织制定的有关质量管理和质量保证的一系列标准

B.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织

C.只适用于制造业

D.强调质量管理的八项原则

答案：C

解析：ISO9000族标准适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，并非只适用于制造业。

11.过程能力指数Cp是衡量过程能力满足产品质量标准要求的程度，当Cp=1.33时，表明过程能力（）。

A.不足

B.尚可

C.充足

D.过剩

答案：C

解析：一般认为，Cp=1.33时，过程能力充足。

12.质量改进的步骤中，分析问题产生的原因属于（）阶段。

A.现状调查

B.原因分析

C.制定对策

D.效果检查

答案：B

解析：分析问题产生的原因是质量改进中原因分析阶段的工作。

13.以下哪种质量改进工具用于寻找影响质量的主要因素（）

A.直方图

B.控制图

C.排列图

D.调查表

答案：C

解析：排列图通过对数据的排列，找出影响质量的主要因素。

14.质量认证制度是由（）对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价。

A.政府主管部门

B.顾客

C.第三方认证机构

D.企业自身

答案：C

解析：质量认证制度由第三方认证机构进行，以保证评价的公正性和可靠性。

15.产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：B

解析：根据产品质量法，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年。

16.以下属于质量特性中的理化特性的是（）。

A.汽车的速度

B.食品的口感

C.服装的款式

D.服务的等待时间

答案：A

解析：汽车的速度属于理化特性；食品的口感、服装的款式属于感官特性；服务的等待时间属于时间特性。

17.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.将顾客需求转化为产品特性

B.提高产品质量

C.降低成本

D.缩短产品开发周期

答案：A