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2025年保洁管理考试试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种清洁剂不适合用于清洁大理石地面？（）

A.中性清洁剂B.酸性清洁剂C.碱性清洁剂D.专用石材清洁剂

答案：B

2.清洁卫生间时，最先清洁的部位应该是（）

A.马桶B.洗手台C.镜子D.地面

答案：C

3.对于公共区域的垃圾桶，通常多久清理一次？（）

A.每天一次B.每两天一次C.每周一次D.每三天一次

答案：A

4.清洁玻璃时，常用的工具是（）

A.扫帚B.拖把C.玻璃刮D.尘推

答案：C

5.以下哪种不属于清洁设备？（）

A.吸尘器B.高压水枪C.喷雾器D.笤帚

答案：D

6.保洁人员在清洁过程中发现客户物品丢失，应该（）

A.自行寻找B.报告上级C.询问周围人员D.当作没看见

答案：B

7.对木质家具进行保养时，应该使用（）

A.水B.酒精C.专用木质保养剂D.洗洁精

答案：C

8.清洁地毯时，最常用的方法是（）

A.干泡清洗B.湿洗C.吸尘D.蒸汽清洗

答案：C

9.以下哪种污渍可以用白醋去除？（）

A.血迹B.水垢C.墨渍D.油渍

答案：B

10.保洁工作中，安全第一，以下做法正确的是（）

A.独自搬运重物B.在湿滑地面不设置警示标识C.按照操作规程使用清洁设备D.用湿手触摸电器

答案：C

二、多项选择题

1.保洁管理工作的范围通常包括（）

A.室内清洁B.室外清洁C.垃圾处理D.绿化养护

答案：ABC

2.常用的清洁用品有（）

A.清洁剂B.清洁工具C.消毒用品D.办公用品

答案：ABC

3.卫生间清洁的重点部位有（）

A.马桶B.洗手台C.淋浴间D.镜子

答案：ABCD

4.清洁玻璃时，需要用到的工具和材料有（）

A.玻璃刮B.清洁剂C.毛巾D.水桶

答案：ABCD

5.以下哪些属于地面清洁的注意事项（）

A.不同材质地面使用不同清洁方法B.及时清理地面污渍C.避免清洁剂残留D.可以随意使用清洁工具

答案：ABC

6.保洁人员的职业素养包括（）

A.责任心B.服务意识C.团队合作精神D.专业技能

答案：ABCD

7.清洁办公室时，需要注意的事项有（）

A.保护客户隐私B.不随意翻动客户物品C.注意电脑等设备的清洁D.可以在办公室休息

答案：ABC

8.对于垃圾的分类，一般包括（）

A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾

答案：ABCD

9.以下哪些是清洁设备维护的要点（）

A.定期检查B.正确使用C.及时维修D.随意放置

答案：ABC

10.清洁工作中的安全注意事项包括（）

A.防止滑倒B.避免触电C.正确使用清洁剂D.防止高空坠落

答案：ABCD

三、判断题

1.清洁大理石地面可以使用酸性清洁剂来去除顽固污渍。（×）

2.清洁卫生间时，应先清洁马桶再清洁洗手台。（×）

3.公共区域的垃圾桶可以一周清理一次。（×）

4.玻璃刮是清洁玻璃的常用工具。（√）

5.笤帚属于清洁设备。（×）

6.保洁人员发现客户物品丢失时，应立即自行寻找。（×）

7.木质家具保养可以使用专用木质保养剂。（√）

8.清洁地毯最常用的方法是湿洗。（×）

9.白醋可以去除水垢。（√）

10.保洁人员在工作中可以不按照操作规程使用清洁设备。（×）

四、简答题

1.简述卫生间清洁的流程。

答案：首先清洁镜子，用清洁剂和毛巾擦拭干净；接着清洁洗手台，包括台面、水龙头等，去除污渍；然后处理马桶，使用专用清洁剂刷洗，再用水冲净；之后清洁淋浴间，包括墙面、地面的污渍清理；最后清洁卫生间地面，用拖把拖净，确保无污渍和水渍残留，清洁完成后通风换气。

2.说明清洁玻璃的步骤。

答案：准备好玻璃刮、清洁剂、毛巾、水桶等工具。先将清洁剂按比例稀释在水桶中，用毛巾蘸取溶液擦拭玻璃表面，去除灰尘和初步污渍。再用玻璃刮从玻璃顶部开始，由上至下、从左到右刮擦，每刮一次用毛巾擦干玻璃刮。遇到顽固污渍可再次擦拭后刮擦，最后检查是否有残留水渍和污渍，清理干净。

3.简述垃圾处理的一般流程。

答案：先进行垃圾收集，将不同区域垃圾集中到指定地点。接着按可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾进行分类。分类后的垃圾，可回收物送往回收站再利用；有害垃圾交给专业处理机构；厨