工商银行拉萨市2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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工商银行拉萨市2025秋招无领导小组面试案例题库

无领导小组面试案例题库（工商银行拉萨市2025秋招）

题型一：商业案例分析题（共3题，每题10分）

考察重点：商业思维、问题解决能力、数据敏感度、行业洞察力。

题目1（10分）：

背景材料：

2023年，工商银行拉萨分行推出“牧区金融”服务，通过移动信贷产品帮助牧民解决牲畜养殖资金短缺问题。初期采用传统信贷模式，但贷款审批周期长、覆盖面窄。2024年，分行引入大数据风控系统，结合牧民养殖数据、社交网络信息进行信用评估，贷款审批效率提升50%，覆盖率增加30%。然而，部分牧民因不熟悉线上操作而投诉增多，同时数据隐私问题引发社会关注。

问题：

1.分析“牧区金融”项目成功的关键因素。

2.提出解决牧民投诉和数据隐私问题的具体方案。

3.若你负责该业务，下一步如何优化产品？

答案与解析：

1.关键因素分析：

-精准定位需求：针对牧区金融空白，创新移动信贷模式，解决传统金融服务的痛点。

-技术驱动效率：大数据风控系统降低人工审核成本，提升审批速度和覆盖面。

-政策协同支持：可能获得当地政府补贴或监管机构试点许可。

2.解决方案：

-投诉问题：

-推出“一对一”线下助教团队，定期上门培训牧民使用手机银行。

-开发语音交互功能，适配藏语操作界面。

-设立“牧民金融咨询室”，提供纸质版操作指南。

-隐私问题：

-严格遵循《个人信息保护法》，仅采集必要数据，明确告知用途。

-采用区块链加密技术，确保数据传输安全。

-建立第三方监督机制，定期审计数据使用情况。

3.产品优化方向：

-场景化金融：结合牧民养殖周期推出“分阶段还款”计划，如春季购苗、夏季补饲、秋季销售分批还款。

-生态链合作：联合牧产品电商平台，推出“养殖+销售”一体化金融服务。

-风险预警机制：通过大数据预测自然灾害（如雪灾）对牧民收入的影响，提前发放临时救助贷款。

题目2（10分）：

背景材料：

工商银行拉萨分行计划在林芝市推广“绿色信贷”，支持当地生态旅游项目。初期选择与3家小型藏式客栈合作，提供低息贷款用于环保改造（如太阳能热水、垃圾分类设施）。但项目进展缓慢：

-客栈主对贷款用途不明确，资金多用于日常运营。

-部分改造工程超预算，导致后续贷款申请被拒。

-生态效益难以量化，银行难以评估项目可持续性。

问题：

1.分析“绿色信贷”项目受阻的原因。

2.设计一个可落地的推广方案，确保资金用于环保改造。

3.若你是项目负责人，如何平衡银行风控与地方发展需求？

答案与解析：

1.阻塞原因分析：

-信息不对称：银行未充分向客栈主普及环保改造标准，导致资金使用偏离目标。

-缺乏专业指导：客栈主对环保技术缺乏认知，预算控制能力弱。

-风控标准模糊：生态效益量化难，银行审批时倾向于传统抵押物。

2.推广方案设计：

-分阶段扶持：

-首期提供“环保技术培训+小额无抵押贷款”，帮助客栈主完成基础改造（如太阳能安装）。

-后续根据改造效果，逐步增加贷款额度，并引入政府环保部门联合监管。

-第三方合作：

-与当地环保协会合作，提供免费技术评估和改造方案设计。

-设立“绿色项目保证金”账户，银行按工程进度分批放款。

3.平衡风控与发展的策略：

-创新风控模型：以客栈的游客环保评分（如垃圾分类参与率）作为信用补充指标。

-政府背书：争取林芝市政府为绿色改造项目提供担保，降低银行风险。

-社会效益量化：与旅游平台合作，将客栈的“生态标签”转化为品牌溢价，间接反哺银行贷款。

题目3（10分）：

背景材料：

工商银行拉萨分行尝试在日喀则市布局“小微企业供应链金融”，选取当地藏香手工制作企业作为试点。银行提供订单融资服务，但面临挑战：

-藏香制作周期长（1-2年），订单融资难以匹配短期资金需求。

-手工生产标准不统一，银行难以评估库存价值。

-部分小微企业主缺乏财务规范，无法提供财务报表。

问题：

1.分析供应链金融在藏香产业应用的难点。

2.设计一套适用于该产业的融资方案。

3.若你是银行客户经理，如何说服企业主接受新的融资模式？

答案与解析：

1.应用难点分析：

-周期性差异：传统供应链金融基于“快进快出”的制造业逻辑，不适用手工制品的长期生产模式。

-实物资产评估难：藏香原料稀缺（如麝香、沉香），库存价值易受市场波动影响。

-信用基础薄弱：小微企业主多为家庭作坊，财务透明度低，银行风控难度大。

2.融资方案设计：

-分期融资：根据藏香制作阶段（原料采购、加工、晾晒、包装）分批放款，如采购阶段提供预付款，成品入库后追加贷款。

-第三方保理：引入藏香行业协会作为担保方，对会员企业订单进行背书。

-实