DB23T 2105-2024 冰雪景观景区服务规范.pdfVIP

ICS03.080.30

CCSA12

23

黑龙江省地方标准

DB23/T2105—2024

代替DB23/T2105-2018

冰雪景观景区服务规范

2024-06-13发布2024-07-12实施

黑龙江省市场监督管理局 发布

DB23/T2105—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求2

5服务提供2

m

6安全与管理5

o

7投诉处理6

c

8监督与评价6

附录A（资料性）旅游投诉登记表1

w.

x

f

z

b

w.

w

w

I

DB23/T2105—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB23/T2105—2018《冰雪景观景区服务规范》，与DB23/T2105—2018相比，除结构

调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)增加了景区内对“网络服务”的基本要求（见4.8）；

b)增加了售检票服务条款中关于“购买网络票”的服务要求（见5.2.7）；

c)增加了标识指引条款中对景区内“公共信息导向系统设置”的要求（见5.4.2）；

d)更改了餐饮服务条款中对“餐厅卫生、餐具”的要求（见5.6.7，2018年版的5.6.9）；

m

e)更改了关于“厕所质量类别”的要求（见5.8.2，2018年版的5.8.3）；

f)增加了“信息服务”条款（见5.9）；o

g)增加了“演出活动服务”条款（见5.10）；c

h)更改了“冰雪游乐项目”的服务要求（见5.11.3，2018年版的6.5.7）；

i)删除了“冰雪娱乐项目场地设施、设备基本要求”条款（见2018年版的6.3）；

.

j)更改了“景区安全防护管理”的服务要求（见6.1.5，2018年版