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大型暖通设备售后服务保证书

保证书编号：[自动生成或填写编号]

签发日期：[年]-[月]-[日]

1.基本信息部分

1.1客户信息

客户名称：[填写客户单位名称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

地址：[填写客户单位地址]

联系电话：[填写客户联系电话]

联系人：[填写客户主要联系人]

1.2设备信息

设备品牌：[填写设备品牌]

设备型号：[填写设备型号]

设备购置日期：[填写设备购置日期]

设备编号：[填写设备编号]

安装地点：[填写设备安装的具体位置]

2.售后服务保证内容

2.1响应时间

24小时响应机制：我方承诺在接到客户设备故障或售后服务需求时，将在24小时内给予初步响应，并在紧急情况下优先安排现场的技术支持。

现场服务时间：对于涉及现场维修的服务请求，根据地理位置和设备的重要性，保证在[具体时间，如24-48]小时内派遣专业技术人员到达现场提供服务。

2.2服务质量保证

专业技术人员：所有服务人员均需具备相应的职业资格证书和丰富的维修经验，确保服务的专业性和有效性。

原配件保证：维修过程中所使用的配件均为原厂或质量认证的配件，保证设备的长期运行稳定性和安全性。

2.3免费保修期限

免费保修期：设备自交付之日起，提供为期[具体时长，如12个月]的免费保修服务。

保修范围：在此期间，由非人为因素导致的设备故障，我方将承担所有维修费用，包括配件更换费用和人工服务费。

2.4售后服务内容

定期维护：根据设备特性，提供定期的预防性维护服务，帮助客户保持设备的高效运行。

技术咨询：提供设备操作的技术指导和设备性能优化建议。

紧急服务：对于可能导致的设备停机的紧急情况，提供连夜的技术支持和紧急维修服务。

2.5其他保证

客户满意度：我方致力于提供高水平的客户服务，持续改进，努力提高客户满意度。

必威体育官网网址性：对客户的技术资料和使用信息进行严格必威体育官网网址，除非法律规定或政府部门要求，绝不泄露给任何第三方。

3.免责声明

本保证书所述条件不应用于由于以下原因造成的任何损坏或故障：

客户的误操作

自然灾害（如地震、风暴等）

设备不当使用

第三方故意破坏

4.违约责任

若我方未按照本保证书提供相应的售后服务，客户有权要求终止服务合同，并要求赔偿因此造成的相关损失。

5.签署

提供方名称（盖章）：[填写公司全称并加盖公章]

授权签字人：[授权签字人亲笔签名]

签名：

[签字人签名处]

请填充方确保上述小项的内容适用于自己的情况和相应的法律法规，并在实际发放前进行必要的法律审核。

大型暖通设备售后服务保证书（1）

致：[客户名称]

设备名称：[大型暖通设备具体型号及名称]

设备编号：[设备唯一识别编号]

购买日期：[YYYY年MM月DD日]

保修期限：自验收合格之日起[X]年

一、服务承诺

本公司郑重承诺，针对所售大型暖通设备提供以下专业、高效、全面的售后服务，确保设备长期稳定运行：

1.保修范围

免费保修期：自设备最终验收合格签字之日起计算，为期[X]年（具体以合同约定为准）。

保修内容：

设备主体结构及核心部件（如压缩机、换热器、控制系统等）的非人为损坏故障；

正常使用情况下的性能衰减问题；

原厂配件的免费更换（以旧换新）。

2.响应时间

7×24小时服务热线：[客服电话]，确保全天候畅通。

故障响应：

重大故障（设备停机）：2小时内电话响应，8小时内抵达现场；

一般故障（性能异常）：4小时内电话响应，24小时内抵达现场。

3.服务内容

定期巡检：保修期内每[季度/半年]免费提供一次全面巡检，包括设备清洁、参数检测、预防性维护等。

紧急维修：接到故障通知后，派遣专业工程师携带工具及常用配件现场处理，确保最快恢复设备运行。

技术支持：提供远程诊断、操作培训、技术咨询及设备优化方案。

配件保障：承诺常用配件库存充足，紧急情况下48小时内送达现场（偏远地区除外）。

二、免责条款

以下情况不在免费保修范围内，但可提供有偿服务：

人为损坏：因操作不当、意外事故、自然灾害等导致的设备损坏；

擅自改装：客户未经书面同意对设备结构或电路进行修改；

耗材更换：如滤网、制冷剂、电池等易损件的正常更换；

不可抗力：如战争、罢工、政策变动等导致的设备故障；

超出保修期：保修期满后的维修服务需按公司标准收费。

三、客户须知

设备使用：请严格按照《设备操作手册》规范操作，定期记录运行参数。

故障报修：发现异常时，请立即停机并联系客服，避免故障扩大。

信息变更：如设备地址、联系人等信息变更，请及时书面通知本公司。

服务确认：维修完成后，请工程师填写《服务报告单》并签字确认。

四、联系方式

售后服务部：[联系人姓名]，电话：[手机号码]

投诉与建议：[邮箱地址]，地址：[公司详细地