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出租车司机职业资格考试模拟题

作为城市交通服务的重要提供者，出租车司机不仅需要娴熟的驾驶技能，更肩负着保障乘客安全、提供优质服务的社会责任。职业资格考试是检验从业者是否具备相应知识与能力的关键环节。以下为您精心编写的模拟题，涵盖法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等核心内容，供各位备考者参考演练，以期在真实考试中从容应对，顺利过关。

一、判断题(对的打√，错的打×)

1.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家关于语言文字的规定，使用普通话。若乘客有特殊语言需求，也可使用方言或外语。（）

*解析：√。《巡游出租汽车经营服务管理规定》明确要求驾驶员使用规范服务用语，推广使用普通话。但在实际服务中，尊重乘客的语言习惯，使用乘客易懂的语言（包括方言或外语）进行沟通，更能体现服务的人性化，故本题正确。

2.为了提高运营效率，出租汽车驾驶员在空载时，可使用喇叭催促前方慢车。（）

*解析：×。使用喇叭应遵守道路交通安全法规定，不得在禁止鸣喇叭的区域或路段鸣喇叭，也不得随意、连续、长时间鸣喇叭催促他人。文明驾驶，礼貌让行是驾驶员的基本素养，故本题错误。

3.乘客携带行李时，出租汽车驾驶员应主动帮助放置和提取，并尽可能将行李妥善放置在不影响乘客乘坐舒适性的地方。（）

*解析：√。主动协助乘客搬运行李是提升服务质量的重要体现，也是出租汽车驾驶员职业道德的基本要求，有助于建立良好的乘客关系，故本题正确。

4.当乘客提出前往偏远、夜间无照明路段等可能存在安全隐患的地点时，驾驶员有权拒绝载客。（）

*解析：×。除非乘客携带违禁物品、在禁止停车路段拦车或有其他明显违法违规及危及驾驶员安全的行为，驾驶员不得无故拒载。对于偏远地区，驾驶员可与乘客协商确认路线，或建议选择其他更安全的交通方式，但不能直接拒绝。保障乘客安全的同时，也需履行承运义务，故本题错误。

5.出租汽车驾驶员在运营途中，如遇乘客突发疾病，应立即停车，优先送乘客前往医院救治，并及时向所属公司报告。（）

*解析：√。乘客的生命健康安全至上。遇此情况，驾驶员应迅速做出反应，采取最有利于乘客的措施，这既是职业道德的要求，也是人道主义的体现，故本题正确。

二、单选题(每题只有一个正确答案)

6.出租汽车驾驶员在运营过程中，对计价器的使用规范是：

A.乘客上车后，根据经验预估费用告知乘客

B.乘客上车后，主动开启计价器，并让乘客确认

C.到达目的地后，再开启计价器显示费用

D.可根据乘客意愿决定是否使用计价器

*解析：B。《巡游出租汽车经营服务管理规定》要求驾驶员在乘客上车后，必须主动开启计价器，并确保计价器准确有效。这是保障乘客知情权和公平交易的基本要求，故本题选B。

7.当出租汽车在运营中发生交通事故，驾驶员首先应做的是：

A.立即报警并等待交警处理

B.保护现场，抢救受伤乘客

C.与对方驾驶员协商赔偿事宜

D.通知保险公司定损

*解析：B。在任何交通事故中，保障人员安全是首要任务。驾驶员应立即停车，保护现场，优先抢救受伤乘客，并迅速拨打急救电话和报警电话。故本题选B。

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是符合职业道德要求的？

A.为抢时间，在确保安全的前提下可以超速行驶

B.乘客提出不合理要求时，礼貌拒绝并耐心解释

C.看到熟人拦车，可以优先搭载，无需理会其他候车乘客

D.为增加收入，可适当绕路以提高里程费用

*解析：B。职业道德要求驾驶员文明礼貌、诚信经营、规范服务。A项超速违法，C项拒载（对其他乘客而言）违规，D项绕路宰客失信。B项体现了良好的沟通能力和职业素养，故本题选B。

9.乘客携带以下哪种物品乘坐出租汽车时，驾驶员有权拒绝载客？

A.少量易碎的玻璃制品

B.导盲犬（乘客为盲人）

C.包装完好的海鲜

D.易燃的汽油桶

*解析：D。根据相关规定，乘客不得携带易燃、易爆、有毒等危险品乘坐出租汽车。汽油属于易燃危险品，驾驶员有权拒绝搭载。A、C项在确保安全和不污染车辆的前提下可以携带，B项导盲犬是盲人的辅助工具，依法应当允许携带。故本题选D。

10.出租汽车驾驶员在运营结束后，应向乘客提供：

A.手撕发票或机打发票

B.行程单

C.车辆行驶证复印件

D.驾驶员从业资格证复印件

*解析：A。按照规定，驾驶员在运营结束后，必须向乘客提供合法有效的发票，这是乘客报销和维权的凭证。行程单并非强制提供，C、D项与本次服务无关。故本题选A。

三、多选题(每题有两个或两个以上正确答案)

11.出租汽车驾驶员在运营中，需遵守的“三不原则”包括：

A.不拒载

B.不议价（除特殊约定外）

C.不中途甩客

D.不使用文明用语

*解析：