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交通银行资阳市2025秋招无领导小组面试案例题库

——交通银行资阳市2025秋季招聘

一、开放式问题（考察思考深度与逻辑性）

数量：2题，每题8分

1.题目：

资阳市近年来大力发展文旅产业，但同时也面临旅游旺季交通拥堵、服务质量参差不齐、部分地区环境污染等问题。如果让你为交通银行资阳市分行设计一份“智慧文旅金融服务方案”，帮助当地解决上述痛点，你会从哪些方面入手？请阐述核心思路。

2.题目：

交通银行作为国有大行，近年来持续推动数字化转型。你认为在资阳市，交通银行应该如何平衡“科技赋能”与“普惠金融”的关系，以更好地服务本地中小企业和居民？请结合实际案例说明。

二、两难问题（考察权衡能力与决策思维）

数量：2题，每题9分

1.题目：

交通银行资阳市分行计划在2025年扩大信用卡业务规模，但面临两种选择：A.重点拓展年轻消费群体，主打线上分期和场景营销；B.聚焦中老年客户，强化社保卡绑定和线下分期服务。假设预算有限，你会优先选择哪种策略？请说明理由。

2.题目：

资阳市某工业园区计划引进一家新能源企业，但该企业要求银行提供高额低息贷款，可能增加信用风险。作为交通银行资阳市分行的团队负责人，你会如何说服企业调整方案，同时维护银行利益？请设计沟通话术。

三、资源分配问题（考察统筹规划与协作能力）

数量：2题，每题10分

1.题目：

交通银行资阳市分行获得一笔100万元的乡村振兴专项信贷资金，需分配至三个项目：A.农村电商物流支持；B.乡村旅游基础设施建设；C.农业合作社供应链金融。你会如何分配资金？请说明分配比例及理由。

2.题目：

假设交通银行资阳市分行计划举办一场“金融知识进校园”活动，预算为5万元，需覆盖资阳市3所高校。团队中有成员擅长活动策划、客户维护、风险控制等，你会如何分工？请列出具体任务分配及预期目标。

四、操作性问题（考察解决问题与执行力）

数量：2题，每题12分

1.题目：

资阳市某小区居民投诉交通银行ATM机故障导致取款困难，银行需在2小时内修复。作为现场负责人，你会如何协调资源（如技术团队、安保人员、客户经理）解决问题？请列出步骤。

2.题目：

交通银行资阳市分行计划推出“绿色信贷”产品，帮助当地企业进行节能减排改造。如果团队中有成员对绿色金融政策不熟悉，你会如何快速提升其能力并确保项目顺利推进？请设计培训方案。

五、观点辩驳问题（考察思辨能力与团队协作）

数量：2题，每题11分

1.题目：

有人说“银行的核心竞争力在于科技，传统业务模式将被淘汰”；另有人说“本地银行的优势在于人情味和线下网点，科技只是辅助手段”。你更认同哪种观点？请结合交通银行资阳市分行的实际情况论证。

2.题目：

资阳市部分客户认为交通银行网点服务效率低、线上渠道体验差，银行内部却有人主张“网点优先，线上补充”。如果让你主持一场内部讨论，你会如何调和双方矛盾？请提出解决方案。

答案与解析

一、开放式问题

1.答案要点：

-核心思路：以“科技+服务+生态”为框架，分三步推进：

-科技赋能（40%）：

-开发“文旅消费分期”小程序，整合本地景区门票、酒店预订等支付场景；

-利用大数据分析游客行为，推送个性化优惠，提升转化率；

-建立交通拥堵预警系统，联动银行APP实时提示最优出行路线。

-服务提升（35%）：

-设立“旅游服务专线”，提供投诉处理、紧急救援等服务；

-与本地旅行社合作，推出“金融+旅游”套餐，绑定分期还款权益；

-针对中老年游客开发简易版手机银行，优化操作界面。

-生态合作（25%）：

-联合环保部门推广“绿色出行”优惠，鼓励公共交通使用；

-资助本地非遗传承项目，通过金融活动吸引游客；

-与交通集团合作，在公交站、地铁站设置广告位，扩大品牌曝光。

解析：答案需体现对资阳市文旅产业痛点的精准把握，结合交通银行金融科技优势，提出可落地的服务方案。优先级排序和具体措施需有逻辑支撑，避免空泛。

2.答案要点：

-平衡策略：

-科技赋能普惠：

-推出“一键开户”功能，降低小微企业数字化门槛；

-开发“助农金融”APP，整合小额贷款、农业保险等服务。

-线下场景覆盖：

-在工业园区、商圈增设智能柜台，提供724小时服务；

-组建“普惠金融小分队”，定期走访企业开展政策宣讲。

-差异化定价：

-对科技型中小企业提供信用贷款利率优惠，吸引优质客户；

-对传统行业客户通过供应链金融降低融资成本。

解析：答案需体现对本地市场需求的洞察，平衡线上效率与线下服务的关系。避免“一刀切”思维，强调分层分类服务。

二、两难问题

1.答案要点：

-优先选择B（中老年客户）：

-理由：资阳市老龄化率高于全国平均水平，中老