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物流配送外包服务合同

合同编号：__________________

甲方（委托方）：__________________

乙方（服务方）：__________________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供物流配送外包服务的权利义务，保证双方在物流配送过程中的合作顺利进行。

1.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，并受其约束。

1.3定义和解释

在本合同中，以下术语的定义

（1）“物流配送”指乙方按照甲方要求，将甲方货物从指定地点配送至目的地；

（2）“服务期限”指本合同生效之日起至合同终止之日止的期间；

（3）“货物”指甲方委托乙方配送的物品；

（4）“配送费用”指乙方为甲方提供物流配送服务所收取的费用。

第二章服务内容

2.1配送范围

乙方负责甲方指定区域内货物的配送服务，具体配送范围由双方另行约定。

2.2配送方式

乙方应按照甲方要求，采用合理的配送方式，保证货物安全、及时送达。

2.3配送标准

乙方应按照甲方提供的货物信息和配送要求，制定详细的配送计划，并严格按照配送标准执行。

2.4配送时间

乙方应保证在约定的时间内完成货物的配送，如遇特殊情况无法按时配送，应及时通知甲方。

2.5配送质量

乙方应保证配送过程中的服务质量，对配送过程中出现的货物损坏、丢失等情况负责。

第三章配送费用

3.1费用构成

配送费用包括但不限于运输费、仓储费、配送费、保险费等。

3.2费用结算

配送费用按月结算，具体结算方式由双方另行约定。

3.3费用调整

配送费用根据市场行情和双方协商结果进行调整，调整方案由双方共同制定。

第四章甲方权利与义务

4.1甲方权利

（1）要求乙方按照约定提供物流配送服务；

（2）对乙方的服务质量进行监督；

（3）对配送过程中的问题提出改进意见。

4.2甲方义务

（1）按照合同约定向乙方支付配送费用；

（2）提供准确、完整的货物信息；

（3）配合乙方进行配送工作。

第五章乙方权利与义务

5.1乙方权利

（1）要求甲方按照约定支付配送费用；

（2）对配送过程中的问题提出处理建议；

（3）对甲方提供的货物信息进行核实。

5.2乙方义务

（1）按照约定提供物流配送服务，保证货物安全、及时送达；

（2）对配送过程中的问题负责，及时解决；

（3）对甲方提出的改进意见进行反馈，努力提高服务质量。

第六章配送网络与资源

6.1配送网络

乙方应具备覆盖甲方指定区域的配送网络，包括但不限于配送中心、配送站点等。

6.2资源配备

乙方应按照配送需求，配备充足的配送车辆、人员及设备，保证配送服务的顺利进行。

6.3网络优化

乙方应定期对配送网络进行优化，提高配送效率，降低配送成本。

6.4信息系统

乙方应提供完善的物流信息系统，实现货物追踪、订单管理、客户服务等功能的实时监控。

第七章货物保管与保险

7.1货物保管

乙方应保证保管好甲方货物，避免货物在保管过程中出现损坏、丢失等情况。

7.2保险条款

乙方应按照甲方要求，为甲方货物购买相应的保险，并承担相应的保险费用。

7.3保险理赔

如货物在配送过程中发生保险范围内的损失，乙方应及时向保险公司报案，并协助甲方进行理赔。

7.4货物安全

乙方应采取必要的安全措施，保证货物在配送过程中的安全。

第八章客户服务

8.1服务质量

乙方应提供优质客户服务，包括订单查询、配送进度追踪、客户投诉处理等。

8.2服务标准

乙方应制定服务标准，保证客户服务质量的稳定性。

8.3客户反馈

乙方应积极收集客户反馈，针对客户提出的问题和建议进行改进。

8.4客户满意度

乙方应定期对客户满意度进行调查，保证客户满意度达到预期目标。

第九章必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址义务

双方应严格保守合同内容和业务信息，不得向任何第三方泄露。

9.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。

9.3违约责任

任何一方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任。

第十章合同管理

10.1合同变更

合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。

10.2合同补充

本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.3合同解除

合同解除需符合相关法律法规及合同约定，并提前通知对方。

10.4合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第十一章配送服务质量监控

11.1监控指标

乙方应设立配送服务质量监控指标，包括配送时效、货物完整率、客户满意度等。

11.2监控实施

乙方应定期对配送服务质量进行监控，并将监控结果向甲方报告。

11.3监控结果应用

甲方根据监控结果，有权要求乙方改进服务质量，乙方应及时响应并采取措施。

11.4监控记录

乙方应保存服务