构建科学供电服务评价体系，提升供电服务管理效能.docx

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2025-09-30 发布于上海
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构建科学供电服务评价体系，提升供电服务管理效能

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济全球化的加速和信息化的发展，电力行业也在快速发展，在国民经济中占据着愈发关键的地位。电力作为现代社会的主要能源，其供应的稳定性和服务质量直接关系到社会的稳定与发展，与人们的日常生活和企业的正常运营息息相关。从日常生活中的照明、家电使用，到工业生产中的各类机器运转，都离不开电力的支持。若供电服务出现问题，如频繁停电、电压不稳等，不仅会影响居民的生活舒适度，还可能导致企业生产停滞，造成巨大的经济损失。

供电服务质量是供电企业的生命线，也是企业竞争力的重要体现。在市场竞争日益激烈的今天，客户对供电服务质量的要求