2025年售票员个人年终工作总结与售票员试用期个人工作总结.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

售票员个人年终工作总结与售票员试用期个人工作总结汇编

售票员个人年终工作总结

在xx景点这一年工作中，作为售票员中一员，我积极完毕可各项任务和指标，微笑服务，对客人积极热情，也非常热爱本职工作。如下对本年度工作做一种大概总结。

每天按售票处领班指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;对估计当日游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好看待游客各类有关问询;参与每日晨会，理解当日客情，做好有关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不一样旅客特点，采用多种方式准时保质保量地完毕售票任务。

三、注意观测客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。

四、纯熟掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱惜设备、用品、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具清洁卫生。

五、遇到紧急状况，能及时应对和处理。

此外，在工作中也有某些局限性，需要改善，例如对景区景点等专业知识理解不够，需要加强自身学习，以便更好服务于游客。新一年，我将愈加努力，成为一位合格xx人。

售票员试用期个人工作总结

时间一晃而过，伴随紧凑但不紧张工作节奏，我已在企业工作快一种月了，在这段时间我领悟到收获到诸多知识，这些对于我从学生到一种职业人转变具有重要意义，工作过程让我在心态上不停调整不停成熟。

来西北部客运站一种月了，目前对这里工作和生活也算熟悉了，刚开始还很紧张，不知怎样与同事共处怎样做好工作，每天上班都要和多种各样人打交道，有时也遇到不理智人对收费原则或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我心情狠不好，在来站上此前历来没有被人这样骂过，尤其是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有诸多都不讲理，但仍然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好客人会很好配合我们工作，这也是对我工作肯定和鼓励。

诸多人认为售票是狠枯燥乏味工作，但我既然来参与这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自已工作做好。

在此后工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服局限性，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真完毕岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，多种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自已处理问题和突发问题能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情看待每一种客人。