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工商银行宝鸡市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共5题，每题2分）

说明：请根据题意选择最符合工商银行价值观及宝鸡地方特色的选项。

1.工商银行作为国有大型商业银行，始终坚持“以客户为中心”的服务理念。在宝鸡这片工业与农业并重的城市，以下哪种服务方式最能体现这一价值观？

A.优先为大型企业提供贷款服务

B.深入县域乡村推广普惠金融产品

C.提高城市网点交易效率以减少客户等待时间

D.严格执行总行统一的服务标准

2.宝鸡是历史文化名城，也是西部经济重要节点。工商银行在宝鸡开展业务时，应优先考虑以下哪项社会责任？

A.提高个人存款利率以吸引更多储户

B.支持当地特色农业产业发展

C.扩大信贷规模以推动地方经济增长

D.限制中小企业贷款以控制风险

3.工商银行的价值观强调“诚信立行”，在宝鸡地区，以下哪种行为最能体现诚信原则？

A.对不符合条件的客户隐瞒贷款审批难度

B.在激烈竞争中牺牲客户利益以获取业绩

C.严格按流程审核业务，确保合规透明

D.为关系户优先办理业务以谋取私利

4.在乡村振兴战略背景下，工商银行宝鸡分行推出“农户金融管家”服务。这一举措最能体现以下哪种价值观？

A.追求短期利润最大化

B.践行普惠金融，助力乡村振兴

C.强化风险控制，避免贷款损失

D.提升网点形象，吸引更多客户

5.工商银行倡导“创新驱动发展”，在宝鸡地区，以下哪项创新举措最符合这一理念？

A.推广传统线下业务，减少线上服务投入

B.优化信贷审批流程，提高服务效率

C.限制科技金融产品在县域的推广

D.依赖总行政策，不自主开发地方特色业务

二、多选题（共5题，每题3分）

说明：请根据题意选择所有符合工商银行价值观及宝鸡地方特色的选项。

6.工商银行在宝鸡地区推广“绿色金融”业务，支持清洁能源和环保产业。这一举措体现了以下哪些价值观？

A.践行可持续发展理念

B.回应国家“双碳”目标政策

C.优先服务高利润行业

D.推动宝鸡经济绿色转型

7.工商银行的“客户至上”价值观要求员工始终站在客户角度思考问题。在宝鸡地区，以下哪些行为符合这一要求？

A.客户投诉时耐心解释，积极解决问题

B.推荐最适合客户需求的金融产品

C.为业绩压力放弃客户合理诉求

D.严格拒绝不符合规定的客户需求

8.工商银行强调“团队协作”，在宝鸡分行，以下哪些做法有助于提升团队凝聚力？

A.定期组织跨部门业务培训

B.通过绩效考核强化个人业绩竞争

C.共同参与公益志愿服务活动

D.建立内部互助机制，分享成功经验

9.工商银行的“合规经营”价值观要求员工严格遵守法律法规。在宝鸡地区，以下哪些行为符合合规要求？

A.严格按照反洗钱规定审核客户身份

B.为熟人客户提供特殊贷款通道

C.定期参加合规培训，提升风险意识

D.对违规行为及时上报，绝不姑息

10.工商银行在宝鸡地区支持中小企业发展，推出“创业贷”等产品。这一举措体现了以下哪些价值观？

A.助力实体经济，促进地方就业

B.践行普惠金融，服务民营经济

C.控制信贷风险，避免不良贷款

D.提升自身竞争力，抢占市场份额

三、判断题（共5题，每题2分）

说明：请判断以下说法是否正确，正确填“√”，错误填“×”。

11.工商银行在宝鸡地区开展业务时，应优先服务大型国企，忽视民营企业需求。（×）

12.工商银行的“诚信立行”要求员工在任何情况下都不应向客户隐瞒业务风险。（√）

13.工商银行在乡村振兴中发挥作用，应通过提高贷款利率来增加收入。（×）

14.工商银行的“创新驱动发展”意味着要完全依赖外部科技企业，自身不投入研发。（×）

15.工商银行的“客户至上”要求员工无条件满足客户的所有需求。（×）

四、简答题（共3题，每题5分）

说明：请结合工商银行价值观及宝鸡地方特色，简要回答以下问题。

16.工商银行在宝鸡地区如何践行“普惠金融”价值观？

参考答案：工商银行可通过以下方式在宝鸡践行普惠金融：

-推广“农户金融管家”服务，深入乡村为农户提供信贷支持；

-结合宝鸡农业特色，开发助农金融产品（如农机贷款、特色农产品供应链金融）；

-在县域增设智能银行或移动服务点，提升金融服务的可及性。

17.工商银行在宝鸡地区如何平衡“风险控制”与“业务发展”？

参考答案：工商银行可在宝鸡地区通过以下方式平衡风险与业务：

-加强对县域中小企业的信用评估，实施差异化信贷政策；

-结合宝鸡产业特点（如装备制造、文化旅游），开发专项信贷产品；

-提升员工风险识别能力，定期开展合规培训。

18.工商银行的“团队协作”价值观如何体现在宝鸡分行的日常工作中？

参考答案：工商