工商银行洛阳市2025秋招群面模拟题及高分话术.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

工商银行洛阳市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍类（共2题，每题10分，合计20分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与工商银行洛阳分行的匹配度。

高分话术参考：

“各位面试官好，我是XXX，来自洛阳XXX大学，金融学专业应届毕业生。在校期间，我系统学习了《公司金融》《商业银行经营管理》等核心课程，成绩名列前茅。曾参与校银行模拟实训项目，熟悉信贷审批流程和风险控制要点。实习期间在洛阳分行国际业务部协助处理对公业务，积累了实际操作经验。洛阳作为中原经济核心区，工商银行分行业务量持续增长，我希望加入贵行，发挥专业优势，助力分行普惠金融业务拓展。我的性格沉稳细致，抗压能力强，相信能快速适应高强度工作环境。谢谢！”

题目2：结合洛阳本地经济发展特点，谈谈你为何选择工商银行洛阳分行。

高分话术参考：

“洛阳是‘十三朝古都’，近年来文旅产业和制造业双轮驱动，经济活力强劲。工商银行洛阳分行作为区域金融主阵地，在支持中小企业数字化转型、服务乡村振兴方面成效显著。例如，分行推动‘智慧供应链’项目，帮助洛玻集团实现资金流实时监控，降低融资成本。这与我的职业规划高度契合——我希望在银行从事供应链金融领域，结合洛阳产业特点，设计创新型金融产品。此外，洛阳分行重视人才培养，‘青蓝计划’为新人提供系统培训，这与我的成长需求一致。选择洛阳分行，既是职业发展起点，也是为家乡经济建设贡献力量的机会。”

二、情景模拟类（共2题，每题15分，合计30分）

题目1：洛阳某企业因原材料价格上涨申请临时贷款展期，但担保不足。作为客户经理，你会如何沟通？

高分话术参考：

“首先，我会耐心倾听企业主诉求，了解其资金周转具体困难，如是否涉及关键订单交付。其次，分析担保不足的原因——是库存积压还是应收账款周转慢？针对不同情况，提出解决方案：若库存积压，可建议企业通过分行‘订单融资’产品盘活资产；若应收账款问题，可推荐‘应收账款保理’业务。同时，强调展期可能产生的利息调整，引导企业优化供应链管理。最后，若担保仍不足，可建议引入政府增信或第三方担保机构，并承诺分行会优先审批洛阳本地重点产业链企业的合理融资需求。沟通中保持专业与共情，避免强硬推销，赢得客户信任。”

题目2：洛阳分行计划在洛阳龙门景区推广‘数字人民币文旅消费券’，你作为项目小组一员，如何说服商户参与？

高分话术参考：

“首先，我会向商户展示龙门景区客流数据，分析数字人民币使用场景的潜力，如扫码支付更便捷、资金到账快等。其次，强调参与项目的具体红利：分行将提供商户流量补贴、手续费减免，甚至联合文旅局推出‘满减’活动。针对商户顾虑，如技术操作复杂，分行可提供免费培训，并配备专属客户经理上门指导。结合洛阳本地特色，设计‘龙门夜游’主题消费券，吸引年轻客群。最后，承诺会定期复盘活动效果，根据商户反馈调整方案，体现服务诚意。用数据说话，用实惠留人，逐步扩大参与商户覆盖面。”

三、观点讨论类（共2题，每题20分，合计40分）

题目1：有人认为，银行数字化转型会取代客户经理岗位，你怎么看？

高分话术参考：

“数字化转型确实会优化银行服务效率，如智能客服能处理标准化业务，但客户经理的核心价值不可替代。洛阳作为制造业重镇，大量中小企业需要‘一户一策’的信贷服务，这需要人类的专业判断和灵活应变能力。例如，在洛阳市装备制造园，客户经理需深入车间评估设备抵押价值，而非仅依赖数据模型。其次，洛阳本地客户对人情社会依赖度高，客户经理的信任关系是线上服务难以复制的。未来，客户经理应向‘金融顾问’转型，结合数字工具提供财富管理、供应链金融等综合服务。银行应推动人机协同，而非简单替代。”

题目2：洛阳分行计划加大普惠金融力度，你认为应优先支持哪些领域？

高分话术参考：

“洛阳普惠金融应分阶段推进。近期优先支持‘专精特新’中小企业，这些企业是洛阳制造业升级的关键力量，但融资渠道窄。分行可创新‘科技贷’产品，结合知识产权评估、政府补贴数据等进行风险定价。中期应聚焦乡村振兴，洛阳周边县区农业规模化程度高，可推广‘农户信用贷’、‘农机具租赁贷’。长期则要布局绿色金融，配合洛阳‘双碳’目标，支持光伏发电、污水处理等环保项目。此外，结合洛阳文旅优势，发展‘文旅民宿贷’。关键在于精准识别需求，避免资源撒胡椒面，同时建立动态评估机制，及时调整支持方向。”

四、案例分析类（共2题，每题15分，合计30分）

题目1：洛阳分行某支行一季度个人贷款不良率上升，你作为风险主管会采取哪些措施？

高分话术参考：

“首先，我会分析不良率上升的具体原因——是宏观经济下行影响，还是贷前审查不严？若系前者，需加强贷后监控，对洛阳本地重点受冲击行业（如文旅、房地产）客户进行风险预警。若系后者，则需强化培训，如针对‘医美贷’等