建设银行2025秋招笔试价值观测评题专练及答案广西地区.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

建设银行2025秋招笔试价值观测评题专练及答案广西地区

一、单选题（共10题，每题2分）

考察方向：职业道德、服务意识、团队精神、合规意识

1.在广西地区开展信贷业务时，若发现客户提供的资料可能涉及虚假信息，以下哪种做法最符合建设银行“诚信为本”的价值观？

A.为提高业务完成率，帮助客户修改资料

B.向上级汇报情况，并按合规流程处理

C.直接拒绝客户，避免潜在风险

D.暗中调查客户，不透露任何信息

2.作为建设银行南宁分行的客户经理，在服务一位长期客户时，客户提出要求给予“特殊照顾”（如违规放贷），以下哪种行为最能体现职业操守？

A.满足客户要求，以维护客户关系

B.拒绝客户，并向其解释银行规定

C.与同事商量，共同说服客户

D.私下收取好处，快速完成业务

3.在桂林分行工作期间，若团队内部出现意见分歧，尤其是涉及业务决策时，以下哪种做法最能体现“团结协作”的价值观？

A.坚持个人观点，拒绝妥协

B.避免冲突，不参与讨论

C.积极沟通，寻求共识

D.将问题上报，让领导做决定

4.建设银行在广西地区推广“乡村振兴”金融服务时，若发现某地农户因文化水平低难以理解金融产品，以下哪种做法最能体现“服务大众”的价值观？

A.直接拒绝，认为农户不符合条件

B.简单解释，尽快完成业务

C.耐心讲解，并协助填写申请材料

D.要求农户寻找代理人代为办理

5.在柳州分行实习期间，若发现同事因个人情绪影响服务态度，导致客户投诉，以下哪种行为最能体现“客户至上”的价值观？

A.附和同事，认为客户太苛刻

B.私下抱怨，不干预

C.建议同事调整心态，并协助解决问题

D.直接向客户道歉，掩盖同事的错误

6.建设银行在广西地区开展普惠金融业务时，若发现某企业利用政策漏洞套取补贴，以下哪种做法最符合“合规经营”的价值观？

A.默许放行，以争取业绩指标

B.内部举报，按流程处理

C.与企业协商，要求其纠正行为

D.暂停业务，等待上级指示

7.在梧州分行工作期间，若客户对某项业务流程提出质疑，以下哪种做法最能体现“耐心细致”的价值观？

A.直接反驳，认为客户理解错误

B.简单解释，不深入沟通

C.耐心倾听，并逐一解答疑问

D.推荐其他同事处理，避免麻烦

8.建设银行在广西地区推动绿色金融时，若同事对环保项目的风险评估持保守态度，以下哪种做法最能体现“创新进取”的价值观？

A.坚持传统做法，不尝试新业务

B.附和同事，避免争议

C.提出改进方案，并收集数据支持

D.暂缓项目，等待市场反应

9.在北海分行工作期间，若发现某柜员因个人利益违规操作，以下哪种行为最能体现“廉洁自律”的价值观？

A.网络传播，号召同事抵制

B.私下警告，避免事态扩大

C.直接举报，按制度处理

D.保持沉默，以自保为主

10.在防城港分行实习期间，若客户因误解银行政策而情绪激动，以下哪种做法最能体现“沟通能力”的价值观？

A.强行解释，不听取客户意见

B.避免接触，交给上级处理

C.耐心安抚，并逐一澄清问题

D.直接挂断，等待客户冷静

二、多选题（共5题，每题3分）

考察方向：社会责任、风险意识、团队协作、客户服务

1.建设银行在广西地区开展“金融知识普及”活动时，以下哪些做法最能体现“社会责任”的价值观？

A.进社区讲解防诈骗知识

B.捐资助学，支持贫困地区教育

C.推广手机银行，提高服务效率

D.组织员工参与环保志愿活动

2.在桂林分行工作期间，若发现某项目存在潜在风险，以下哪些行为最能体现“风险意识”的价值观？

A.及时上报，按流程处理

B.内部讨论，制定应对方案

C.暂缓业务，避免损失

D.私下解决，不引起注意

3.建设银行在柳州分行推行“数字化转型”时，若团队内部存在技术分歧，以下哪些做法最能体现“团队协作”的价值观？

A.积极沟通，寻求共识

B.各自为政，避免冲突

C.提出折中方案，平衡各方需求

D.上报领导，由权威决策

4.在梧州分行服务农村客户时，若客户因文化水平低难以理解金融产品，以下哪些做法最能体现“服务大众”的价值观？

A.使用简单语言解释，并配合图文说明

B.委托村干部协助讲解

C.直接拒绝，认为客户不符合条件

D.要求客户寻找代理人代为办理

5.在北海分行工作期间，若发现同事因个人情绪影响服务态度，以下哪些行为最能体现“客户至上”的价值观？

A.耐心倾听，安抚客户情绪

B.协助同事调整心态，避免冲突

C.直接向客户道歉，掩盖同事的错误

D.网络传播，号召同事改进

三、判断题（共5题，每题2分）

考察方向：合规意识、职业道德、社会责任、创新精神

1.建设银行在广西地区开展“